创新是企业的生命线，直接关系到企业的生死存亡。
创立1号店前，我曾服务过两家跨国企业：戴尔和亚马逊。我目睹了这两家企业对创新重视程度的差异。戴尔虽是全球执行力最强的企业，但创新乏善可陈，相比之下，亚马逊在创新上不遗余力。现在，亚马逊的市值超越戴尔不少。
类似的案例还有很多：如柯达，它曾是公认的全球顶尖公司，因缺乏创新被淘汰，而苹果由于重新定义了音乐、电脑、通讯，改变了大众的生活方式，现在成为全球最受敬仰的创新公司。
这些案例证明：创新是企业生存的基石。就电子商务行业来讲，创新更为重要，决定了企业的存亡。在计算机和互联网时代，速度成为最为重要的因素，企业不创新肯定会被淘汰。
现在，很多的企业都意识到创新的重要性，但究竟什么才是真正的创新之道？
从困难中找创新方向
在创建1号店时，我和联合创始人刘峻岭一起花了两星期的时间，专门讨论企业文化的内容，最后我们总结出8个字：“诚信、顾客、执行、创新”。其中，“创新”是我们企业文化的基石。那么，1号店是怎么做创新的呢？
首先，1号店的商业模式就是一种创新。我们以大品种、快消品方式切入。这其实非常困难：海量的商品，体积大，份量重，易漏，易损，但我们认为，只要迎难而上、克服壁垒，这些难点就能成为我们的竞争力。另外，除了商品，我们又加入了很多的服务项目，有药网、医网、手机充值、信用卡还款、银行转账和水电煤气缴费等，以期实现我们的使命：“让顾客足不出户，享受一切商品和服务。”
顾客、商家的需求都是多样化的，一种商业模式没办法满足他们的所有需求。因此，我们的系统要容纳更多的商务模式。在此战略下，诞生了掌上1号店、虚拟超市、店中店、名品特卖、1号团、企业频道以及EPP（企业内购平台）等。
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