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案例解析哪些困难阻碍威客网站快速发展


cye.com.cn 时间:2013-1-21 10:07:49 来源:环球企业家 作者: 我来说两句

中国最大众包网站猪八戒网采用了与全球最大的外包服务站点之一Elance.com类似的商业模式,号称拥有800万威客(威客是The key of wisdom 的缩写,意为那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人)。但繁荣之下,困扰犹在。《环球企业家》以猪八戒网为例,分析了这一市场在中国未能快速规模化的几个原因:

1 国际板交易难成规模

2011年10月,猪八戒网CEO朱明跃发现网上开始每隔一两个小时就有一单海外订单。受此激励,猪八戒开通了英文版本—Witmart,专门服务于来自海外的订单。但Witmart Cye的情况并不尽如人意,每日交易寥寥。最直接的原因就是语言障碍。

猪八戒曾推出在线的人工翻译,以实现买卖双方的无缝对接。但就算如此,双方还是有文化鸿沟。

2 买卖双方积极性不高

猪八戒这种商业模式的吊诡之处在于,买卖双方均可能是弱势群体——买方可能发布任务但收不到满意的作品却仍需支付佣金,而威客则可能提交任务却难以中标。

猪八戒上面有800万个设计师,而大多数设计师投标几个月也难有一个作品中标。

而买家也有不满。网易论坛上有过一个名叫“domainbug”的网友诉苦帖,自称曾在猪八戒上发布一个网站的设计任务,仅3人接受该任务,而且对这三份作品都不满意。但按照网站规则,他却必须三选一。否则就被要求加价延期、或强行收走预付款。

猪八戒在2011年推出过“店铺模式”,把侧重点放在卖家。设计师可以与买方一对一的沟通,接受难度较大、质量更高的订单。但运作了一年,朱明跃发现店铺模式对买家不利:商品难以标准化,买家选不到合适的方案还必须支付预付金。


于是,朱明跃又调整回买家模式,取消了对买家在预付上的诸多限制,并更多通过算法,给发布任务的买家匹配适合的威客卖家。

3 欺诈、水军、机器人刷帖等衍生产业链

在猪八戒网的论坛上,几乎满满一屏全是教用户如何识别诈骗信息:私下成交并让威客返还定金,假装客服人员骗取账号密码等。为此,猪八戒网也曾仿效淘宝推出信用评级体系。

但还有些买家会发布任务以来“套稿”:发布一个设计需求,收集威客们提交的作品,再用自己的马甲来自买自卖创意。为了避免这点,猪八戒网的应对策略是尽可能的实名认证、对买家进行限制,并要求提供赏金担保。但“套稿”难题至今无解。

借助猪八戒这类威客网站,网络水军、机器人刷帖等地下灰色产业链也顺势崛起。

朱明跃担心,猪八戒的商业模式,会因各种诚信问题而被迫偏离轨道。2010年的时候,猪八戒网停掉所有代写论文及网络水军业务,每个月收入损失高达几百万。朱明跃希望藉此展示决心。

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