【创业网Cye.com.cn】客户在线服务公司LivePerson近年经历了一次快速发展的过程，拥有400个员工，年收入超过一亿美元，这对于一个创建于1992年的公司而言，能在20年后突然再次爆发，其中一个重要的原因即重建公司文化。
LivePerson CEO罗伯特介绍，他们学习的目标就是那些拥有鲜明文化的公司，比如Zappos、谷歌等。
当每个管理者手下都要管理超过十个人时，事情就开始变得官僚主义。所谓的建立公司文化一般也都是自上而下，即由管理者来决定他们的信条，一般无外乎就是客户至上、保持创新、重视团队合作，面对这些，员工一般也不会买账，因为觉得和他们无关。
为此，LivePerson开始建立一套让所有员工都参与进来的公司价值观再建体系。每个人都阐述自己的想法，然后大家再从共性的40条里面精炼出核心价值。
最终，他们的结论是，“做公司的主人并且互相帮助”。这里面就蕴含着保持创业精神、有风险意识、维持创造力，此外也包括了团队合作、信赖自己的团队。这些归结于一条的话，就是“建立有价值的沟通”。
最终的价值观获得了公司91%的人投票支持。罗伯特意识到，作为公司的CEO和领导者，自己并不是超人，你不可能一切都靠自己来推动，这时候就需要内部人员的力量。
想要创建一个长期发展的公司，你必需面临公司文化改变的现实，而且保证员工真的奉行。
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