用做App的思路来做微信公众号
很多做微信号的团队都是从App转过来的，所以很多人沿用了App的思路，但其实两者的差异非常大!
就我们的理解，微信平台最大的优势是互动性更强，最大的劣势则是展示空间有限，而App正好相反!简单来说，微信上更像是非常简短的跟用户对话，而我们却看到很多微信的公众号要么只会每天给用户群发消息，要么消息回得又臭又长!
很多人把公众号简单理解为每天群发消息
如果是媒体当然没有问题，因为媒体的属性本来就是单向推送的，但应用本来就应该是双向互动的，却也按照媒体的做法依样画葫芦!
微信公众号除了每天能群发一条或多条消息，还能根据用户的输入回复有针对性的消息，我们认为这才是应用要走的正道：因为每个用户的需求不一样，而如果都群发同样的消息，肯定是众口难调，而且微信消息的侵绕性又那么强，总是满足不了用户的口味而又推送频繁，不被取消关注才怪!
鼓吹人工回复的价值
如果是把微信公众号当成是电商客服，那当然一点问题也没有，但问题在于很多人过于强调人工回复的价值，我们就曾走过这么一段弯路!
当初觉得，既然微信的最大特性就是对话，那我们就每天人工回复用户消息，用户铁定满意!结果是：用户的确很满意，但我们一天到晚除了回复用户消息啥也干不了，到最后一天收到几万条消息就扛不住啦!
如果你面向的是深度介入的小众用户，那么一对一的人工回复非常有价值!如果你面对的是轻度互动的大众用户，那么我们强烈推荐使用自动回复，甚至像我们一样用程序来实现!［创业网Cye.com.cn］
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