日本企业病：技术偏执者的代价
那么，它们该怎么改变呢？
1、坚信、适应、重振
日本企业要坚信，它们能够调整自己，获得驾驭市场的能力——横河电机的故事就是证明。还有，在上个世纪６０年代，日本企业曾经凭借低价、低质的产品迅猛增长。但随着市场环境变化，它们开始调整自己适应新环境，开发技术领先的产品。历史证明，适应能力为日本企业所具备。
２、有选择地忘记，有选择地继承
日本企业需要意识到，过去的成功不等于未来的兴旺。要适应新市场环境，它们必须抛弃过去的一些成功经验，尤其是对于技术的过分依赖；但也不能完全否认过去：在今天的市场环境下，技术卓越仍然有其价值所在。
那么，如何把握适应新环境与继承好经验的平衡？那要看企业特定的目标市场环境。一般来说，如果企业的顾客集中于利基（niche，细分）市场，那么追求技术领导力和流程创新是非常不错的选择。而如果企业的顾客在新兴或大众市场，这时，它就不能将眼光只局限于技术领导力上，而是要有更广阔的视野，寻求营销、销售、定价与技术的整体领先。
３、重新激发企业家精神
在过去，成功的日本企业创建者们往往非常富有企业家精神。他们创造了成功的企业文化，但这些文化却常常将继任者们打磨得毫无锐气，让他们丧失了企业家精神。继任者们越来越厌恶风险，对市场反应迟钝。同开疆扩土、锐意进取的前任相比，继任者们显得缺乏朝气。
一旦一些日本企业看到这个问题，就会意识到，大胆雇佣有企业家精神的人才变得迫在眉睫。当然，仅仅雇佣是不够的，还要将这些人才放到远离企业核心业务的子公司和分支部门中，并减少对他们的限制，这样才能让他们摆脱传统业务和文化的羁縻，能够自主而大胆地尝试他们的企业家式领导力，探索创造性的运营方法。（本文摘译自《HQ ASIA》杂志，翻译：赵彩虹）
【案例】索尼：成也技术，败也技术
日本企业病：技术偏执者的代价
文_中国企业家研究院 赵辉
作为曾经的世界消费电子技术领导者，凭借强大的技术创新能力，索尼一度引领无限辉煌，推出世界上第一台晶体管电视机TV8—301，世界上第一部可携带式卡带音乐播放器Walkman，第一台家用录像机。彼时，三星电子和苹果还只是小玩家。
但到了今天，索尼在急剧衰落，它已经连续四年亏损，虽然在2012年勉强盈利，主因却在于美国总部大楼的出售、日元贬值影响等外在因素。目前，索尼的市值只有苹果的1/26和三星的1/13。虽然索尼拥有全世界最优秀的技术人才。
为什么？时代已变。在索尼时代，技术为王。曾经，日本企业的工程师们可以凭借一个突破性的技术创新，创造划时代的产品，最终获得较高的产品定价权，然后用渐进式的创新不断赢得市场优势。
但是随着21世纪以来信息化的发展，技术迅速扩散，凭借独有的技术获得垄断优势已经不再可能，此时索尼所在的消费电子领域产品技术贬值速度迅速加快，消费者越来越不愿意只为技术付更高价格。在这个时代，他们更加看重产品的使用体验，体验为王的时代已经到来。
如今，对于企业来说，单独的技术创新已经不那么重要，围绕消费者体验的技术创新与整合才是王道，技术由主宰者，沦落为被整合者，而消费者体验成了新的主宰者。影响消费者体验的不仅仅是技术，还包括设计、市场营销、产品与服务的整合等等。
面对这种趋势，苹果以消费者体验为引导，推出了令消费者迷恋的iPod、iPhone、iPad产品系列，并在后端整合了软、硬件、产品和内容服务，并在产业链上下游，联合了代工企业、应用程序开发商与内容供应商等，搭建了广阔的生态系统。
三星则以消费者体验为中心，强化其手机等产品的设计和营销优势，并为此积累和整合内部产业链。逐渐建立面板、存储器、处理器等核心电子零部件的生产优势，并实现了垂直整合，从而为三星手机和电视等产品的良好顾客体验奠定基础。
而相比之下，索尼的工程师们却仍然迷恋于曾经的技术领先，数码影像、游戏、娱乐各个事业部的技术人员各自为战，执着于各个技术的渐进式改进，却不知自己的产品早已与互联网时代的消费者需求相脱节。
当苹果公司推出集成手机与随身听、游戏等功能的iPhone，给顾客以一站式的无缝娱乐体验时，索尼的工程师们还在孜孜不倦地改进其随身听Walkman、手机、游戏机等产品。然而，不以顾客体验为主导的创新，无法实现有效整合，更无法诞生颠覆性产品。
有人说，索尼的领导者们忽视了市场需求，因循守旧。真的是这样吗？并非如此。为了实现良好的顾客体验，上世纪90年代出井伸之上台后，曾根据当时的网络热潮，提出把网络和索尼的电子产品连接起来的数码梦想。
他认为，新的索尼产品就应是娱乐、电子和情感的融合，索尼提供给顾客的是一种个人体验，并提出并购Palm、苹果公司的计划。但这些却受到公司资深技术人员和高管们的强烈反对，乃至于收购计划不得不草率终止。面对业绩不断下滑的压力，出井伸之在2005年黯然辞职。
索尼如此执着于对技术的迷恋，即便出现出井伸之这样有前瞻性的领导人，也难以回天。
当我们追溯索尼的历史，我们可以看到这种迷恋背后的工程师文化，这种“技术胜于一切”的文化自建立起就融入了索尼的基因，并创造了索尼的辉煌历史，但也成了羁绊索尼迎接新市场挑战的缰绳
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