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创业公司如何怎么才能做好公关的策略


cye.com.cn 时间:2014-3-22 10:29:34 来源:网易财经 作者: 我来说两句

第二圈--品牌属性 Attributes

建立了品牌口号,接下来需要描述品牌属性。“公司成立初期,如果没有自我定位,很容易被外界贴上其他标签。”此外,诸如“聪明”“创新”“值得信赖”的词汇,宽泛到缺乏实际意义。

“Mark Zuckerberg 常说,你需要将词汇的属性与公司的特征相连。有时候,‘快’是好事情,也是坏事情,以‘慢’著称的成功例子不在少数,但对于 Facebook 来说,‘快’才是王道。”

不得不说,品牌属性也往往反映出公司创始人的品质,甚至体现在办公环境上。Google 的关键词是“有趣”,所以你会发现它的办公室五彩缤纷,异想天开;而主张自由开放的 Facebook,则是另一番缺乏条条框框、不断变化的景象。

第三圈--品牌差异

“品牌差异是将你与其他公司区别开来的关键,” Marooney 说,“Salesforce.com 的独特之处在于提供线上服务,而非传统的软件供应。因此,即便在互联网泡沫破裂时,许多人建议 Marc 把名称里的 .com 去掉,他断然拒绝了。它的差异性如此显著,以至于根本不能舍弃。任何人都可以通过公司名称,直接登录网站购买服务。品牌名称就已经区分了一切。”

第四圈--执行

“伴随公司的成长,需要传递的信息也越来越多。于是,你可能要着手举办大会、撰写博客,或者雇佣专门的员工。但无论如何,都要牢记品牌圆环。确定传递的信息与品牌契合,能够提升辨识度,再放手执行;否则,要果断把坏主意扼杀在摇篮里。”

执行前,还要注意区分内部和外部优先级。因为公司内部会同时开展不同的项目,但并非每一个都值得关注。以外部市场导向和用户需求作为参照,看似与当前销售运营关联甚少,却对未来发展有极强的指导性。

传播的七宗罪和七字真言

传播七宗罪和七字真言时常伴随着 Marooney 的工作,并帮助她节省时间、更加专注、促进创始人和公司在公关策划中不跑题。无论公司是否上市,规模如何,都足够有效。

七宗罪

贪恋:不要贪恋其他公司的品牌形象。即便你非常喜欢他们的风格和特质,以至于想跟它们保持一致。可是,盲目的对比本身就是浪费时间。不如换个角度,从创始人、领导者、品牌的角度重新进行自我定义,做更好的自己。

贪心:试图满足所有人,不仅收效甚微,而且并不现实。

贪婪:金钱会麻痹双眼,让人变得愚蠢。同时关注太多,只会增加犯错误的几率。聚焦最重要的事情,而不是倚仗丰厚的资源,浪费精力。

懒惰:别偷懒,切忌在各类主题大会上发布产品。这类场合适合展示产品,不断向与会者推销,而不是做发布。记住,流行语(buzzwords)对人群没有吸引力,它就像噪音一样,泛滥到难以吸引注意力。这类词语包括:延展性,优化、颠覆等等。一句话:少用为妙。

愤怒:让人恼怒的事情可能包括记者揪住产品弱点不放,也可能是竞争对手的恶意诋毁。但是,不要同他人或者其他品牌陷入恶斗。

嫉妒:如同第一条“贪恋”,对竞争对手的关注越多,对自己的关注就会越少。所以,何必呢?

自卑又自大:不要被媒体的语言左右。好的媒体报道会让你飘飘然,糟糕的媒体落地又会把你打入谷底。自大和自卑的情绪都会导致分心。

七字真言

积极主动:作为创始人,没有人比你更了解自己。只回答记者的问题,却没有主动阐述公司的亮点,是最大的失职。品牌形象就像一块璞玉,需要后天的精心雕琢。在同媒体沟通时,学会积极主动,先礼貌得回答问题,再逐一强调重点。试想一下,如果连自己都羞于表达,别人又怎么会猜到?

知晓背后的主题:做采访前,你是否知道媒体的选题和定位?很多时候,如果你提早知道类似细节,或许就不会接受不切题的访问。建议是:当记者主动邀约,先试图了解他们的采访目的,并定位自己在这段故事中的位置。

确保当务之急:理想和期待,再高远都要接地气。Marooney 说,曾有一个创始人说希望在 6 个月后登上 David Letterman 的节目(美国著名脱口秀主持人、喜剧演员、电视节目制作人)。目标过于高远,只会适得其反。从实际出发,他应该搞清楚现在拥有什么,以及如何充分利用。所以,别被不切实际的目标模糊了双眼。

力求双赢:记者不是生来为你工作,他们要卖报纸、赚点击量,或者拉广告。所以,不妨换个角度思考,如何帮到他们?答案无非是--有趣又吸引人的标题。创业公司没有大名鼎鼎的品牌,也没有响当当的标语,你就更要挖掘出有趣的东西,帮记者,也帮自己吸引更多的关注。

学会倾听:最好的 CEO 往往也是最耐心的倾听者。Mark Zuckerberg 就是其中之一,他有时候能在整个会议上都保持一言不发,却会牢牢把握每一个聆听的机会,在听懂后,切切实实得去落实。

强强联合:慎重选择合作伙伴。他们可能是竞争对手,亦或是更高水平的企业。品牌合作得当,会起到意想不到的好效果。尤其是同巨头的顺利合作,不仅制造了双赢,而且有助于传播品牌故事

历久弥新:伴随时间的推移,企业的形象和信息要历久弥新。在此之前,你需要确保信息会日渐犀利、清晰、影响力增强。Facebook 刚刚庆祝完十周年纪念日,每个人都深深感动。十年的努力,Facebook 成功得促进了人与人的沟通。十年的时光没有抹去最初的梦想,反而让它愈发生动。相信再过十年,它的含义会更加多彩。

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