人力资源服务机构“前程无忧”近日发布“2010人事外包实践在中国”调查报告。报告显示，人事外包正给中国企业的人力资源管理带来明显效益，预计2011年中国企业将进一步扩大人事外包的比重，而外包服务商之间的竞争也将更趋激烈。

人事外包又称人力资源外包，是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。

据介绍，这次调查共向905家企业发出问卷，收回666份。参加调查的企业中，66%的企业在人力资源管理中外包了部分人事工作，13%的企业表示正在考虑人事外包。

调查发现，企业人事外包从2008年开始进入活跃期。参加调查的企业中，最早的人事外包始于1994年，有245家企业在2008年后才开始进行人事外包。

目前，人事外包主要集中在贸易、快速消费品、计算机生产及销售、互联网等行业。调查中，92%的企业表示人事外包帮助企业更集中于核心管理工作，90%的企业认为服务商在事务性工作和劳动法等方面的专业知识对人力资源工作有所帮助，但仍有35%的企业认为人事外包并没有降低人事管理风险，主要表现为人事外包与现有的管理流程和企业文化不符。

调查显示，进行人事外包的企业更关注“核心员工流失”和“员工激励”两个问题，没有进行人事外包的企业在薪酬成本的控制方面难度更大，基层员工流失的状况也更为严重。

调查同时发现，人事事务、人才派遣和福利管理是当前企业外包最多的三大内容，但随着企业人力资源管理的电子化程度提高，以网络为基础的业务流程外包和人力资源服务软件外包使企业的人事外包比重进一步扩大。

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