上线2-3个月之后，陆续有风险投资者与孙亚菲联系，希望注资，都被拒绝了。孙亚菲说她深谙投资人的门道，他们要求迅速变现的心理非常强烈，这对于年轻的创业期企业可能致命。

孙亚菲坚持认为，既然2009年中国有110亿美元的奢侈品消费在国内完成，有115亿美元的消费在国外市场完成，如果网购能从国内的专卖店消费吸引小部分人，再把到国外消费的小部分人吸引过来，即便达不到美国网购奢侈品占整体市场的10%这个数字，也会是一个能达到20亿美元的巨大市场。

货源和服务

相比于别的零散几家奢侈品订购网站，孙亚菲说第五大道的竞争力在货源和服务。

孙亚菲在美国的老板兼导师波特·毕博(Porter Bibb)非常看到孙亚菲的这个项目，这位拥有40年投资经验的华尔街资深投资银行家，他不仅借给孙亚菲一部分创业资金，还为其引荐了许多奢侈品行业的品牌代理商，她最初拿到了MARC JACOBS、DKNY、JONES NEW YORK品牌的货源。

首先通过朋友介绍，再自己发展，孙亚菲直接跟品牌商经销商合作，帮助其开拓网上的销售渠道，价格上有独家优势。对于估计能畅销的产品就与供货商买断，拿不准的与供货商进行合作，先挂到网站上，被订购了再支付供货商货品价格。

第五大道成立之初就在纽约和伦敦等地设立了办公室，为与当地的供货商联系。

李开复在《名人堂》对孙亚菲说，必须丰富产品线。孙亚菲正在跟著名品牌的中国区代理商接洽，目前第五大道销售的品牌中有10个品牌实现了跟中国区的直接合作。虽然这样会让商品的进价提高，但能减少进货周期，省去从欧美进货的关税和长途运费。

每一次与代理商的接洽都是孙亚菲一家一家带着方案去谈，没有别的捷径。

最近，与一个顶级皮品牌的中国区代理商谈判了两到三个月终于成功了，困难在于，代理商们担心影响实体店的生意。为此，孙亚菲前后改了好几次方案，并作出保证，只做对方的折扣产品，只在对方的价格指导下做整体规划。

第五大道保证24小时热线和无条件退货。新招的客服人员第一件要学会的事情就是包扎。

孙多菲从国外最高档的奢侈品店铺照学包扎的方法，她把LV的出货单直接拿给印刷厂，因此第五大道的出货单与LV一样高档。

孙亚菲记忆犹新，有一个女顾客订了一个100块的小香膏，因为物流的延误，拖了4、5天还没有送到客户手里。女顾客很生气，打来电话说不想要了。等拿到手的时候，她看到了自己100块买的产品被孙亚菲用蒂芬妮专卖店标准的绸带精心扎了两层蝴蝶结，打来电话说，非常开心。

孙亚菲还清楚记得第一笔真正的生意（之前都是朋友捧场），是在上线第13天之后，一名女律师订购了一条38元的内裤，她打来的电话被转给了CEO孙亚菲，她说，我看到你们的网站很喜欢，但是很担心是假货，所以我先买一条内裤试试，即便上当受骗了也只亏38块钱。一个月之后，这个顾客开始在第五大道买包包。

即便做好了亏损的准备，姐妹俩还是被逼得开设了线下的体验中心，因为绝大部分客户都要求现场看看货品。现在的体验中心扩到了100多平，聘有专业的导购，“如果网购也能让顾客享受到奢侈的服务，那我们就能把专卖店的客户抢过来。”孙亚菲说。

巨大的转机

今年年初，孙亚菲很意外地接到一个电话，是民生银行打到客服再转给她的。民生银行的电子商务部非常希望旗下民生网上银行的民生商城能获得奢侈品提供商，比较了几家网站之后，认为第五大道的网站还产品线做得最专业。对方的部门负责人主动过来孙亚菲的办公室谈了3、4次之后，签了合同。