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团购网站如何成功运营管理的方法和策略


cye.com.cn 时间:2010-7-19 12:26:17 来源:创业网cye 作者:王伟明 我来说两句

线上建立点评中心

国人喜欢点评,正如同喜欢用各类证件来证明某件事情某个人一样。对于点评网而言,应该不陌生,最熟悉的莫过于大众点评网,还有汽车点评网、酒店点评网、IDC点评网等等。

有了点评中心的团购网,可以让消费者对每一次的消费进行一次点评,这样的团购过程才能算得上圆满,就如同在淘宝网站上购物之后需要互评一样,互评之后才是整个交易的完成,只是这里没有商家对消费者的点评。同时这里的点评也是对商家服务质量的一个间接监督,而团购网只管收钱不管商家服务质量也一直被人诟病,甚至会成为团购网失败的第二导火索。

点评是口碑建立的开始,对于商家而言好的点评是口碑的建立,对于团购网而言,一套完善的点评系统则是团购网品牌的建立,而大部分团购网站缺的就是品牌。

所以说做好点评中心是团购网品牌塑造的第一步。

线下建立服务中心

线下服务中心?没错,团购网在城市中的实体店。在每个开展团购业务的城市建立一家实体服务中心,这是团购网发展的最终阶段,也是团购网站从量变到质变的关键一步。

有了城市实体店的团购网可以做更多能够团到的业务,除了团购美食,你还可以在实体店团购家具、团购汽车、团购房子,任何你能想到的东西都可以在这里进行团购,而如果在网上,你敢团购汽车吗?你敢团购房子吗?你敢将那数十万随随便便打入别人网站或支付宝里面吗?显然不会,因为国人被钓鱼网站钓怕了。

在实体服务中心,消费者还可以进行现场投诉,可能这个效果会比你在网上用留言的方式投诉效果更好吧。总之,建立实体服务中心是团购网站发展的一个目标,也是团购网站品牌最大化之后的一个集中体现,试想能在每个城市建立实体店的团购网站其综合可信度及经济实力是否更能让人放心呢?答案显而易见。

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