腾讯多媒体产品部副总经理张颖说，推出QQ音乐最初是受到苹果数字音乐平台iTunes的启发，但後来发现在美国大获成功的iTunes模式并不适合中国本土市场，因而进行了产品功能和商业模式的调整。

他举例说，不少中国用户喜欢卡拉OK，腾讯研发团队便在QQ音乐播放器中添加了歌词逐字定位显示的功能。“为了让歌词与歌唱节奏精准匹配，几十万首歌，我们都是每一首歌，一个字一个字对齐听出来然後再调整，创新背後有艰苦的付出。”

苹果近日宣布推出在线存储服务iCloud，并与主要唱片公司达成协议。iCloud服务让用户可在任何装置上存取先前购买的音乐。谷歌和亚马逊也正试图建立类似的服务。张颖说，QQ音乐事实上早已部分实现“云端音乐服务”，用户在任意联网的电脑登录，都可以读取自己先前建立的在线音乐列表。

“我们建大量的数据中心，以存储用户的数据，这个投入成本蛮大的。腾讯研究院在研究云计算的核心技术，也是要支持类似计划的实施，这些都是我们未来好几年要做的事情。”马化腾说。

他并透露，腾讯亦正在开发类似于“Google街景”(Google Street View)的服务。Google街景能让使用者检视所选城市街道及其两旁的景物。不过，马化腾说，与Google不同的是，他希望腾讯的街景服务未来将与社区、电子商务，甚至团购结合起来。但他补充称，该项目还属于早期研发，不会很快投入使用。

以憨憨的小企鹅为标识的腾讯控股，在过去五年间“安然”享受了一段令人艳羡的美好时光：它是中国最赚钱的网络公司，在全球互联网公司中的市值仅次于谷歌和亚马逊。不过未来数年，它将面临用户增长放缓和行业竞争加剧的双重压力。这只规模已庞大到任何对手都无法忽略的企鹅帝国，将如何寻觅通往下一个黄金年代的成长路径?

从B2C向B2B转型

过去十馀年，腾讯的盈利模式主要是依靠向C(Consumer，个人消费者)收费以赢得收入(即腾讯财报中所提到的互联网增值服务、移动及电信增值服务等)，据其今年一季度财报披露，互联网增值服务(包括网游)，移动及电信增值服务和网络广告分别占其总收入的82.8%，12.3%和4.4%。

马化腾坦承，增值服务的未来有相当大的瓶颈。公司若要保持高速增长，未来必须在对B(Business，企业)收费的商业模式上有所建树。“我们现在主要收入模式是向C收费，其实有很大的市场是向B收费的。不管是电子商务还是搜索，都是一个很大的领域，这块如果腾讯没有一个可观的份额的话，我觉得无益于未来长远的发展。”

他并指出，对企业的收费，包括搜索广告、在线品牌广告和电子商务等。在这些领域，腾讯属于後起者，尚未建立起绝对的竞争优势。

腾讯的PC搜索业务仍处于起步阶段。据易观国际的数据，今年第一季度，中国PC搜索引擎市场，腾讯搜搜仅占0.9%，而百度和谷歌中国分别占有75.8%和19.2%。

“百度和谷歌后面，基本是我们在和搜狐的搜狗在竞争，但是我们离第一名又很遥远。百度走得很靠前，而且投的资源比我们多得多。”马化腾说，腾讯在PC搜索的占有率比较低，因为用户的使用习惯一旦确立，很难改变。但他表示，不会因目前的落后就放弃。腾讯正在研发下一代能够适应未来海量数据检索的新型搜索引擎，但他没有透露更多细节。

马化腾称，在PC互联网搜索市场，腾讯的目标是希望占有10%的市场份额，而在无线搜索(即移动互联网)市场，腾讯有望于今年将市占率提升至第二名。

“很难讲什么时候PC搜索能拿到10%的份额，我们没有具体的时间表……也许到最后，无线搜索更重要”，他表示。

据易观国际的数据，今年第一季，无线搜索市场中，腾讯搜搜以14.69%的份额排名第三，居于百度(36.10%)和宜搜(19.06%)之后。

马化腾称，在电子商务领域，腾讯现在是两条路都在尝试：一方面，继续寻找机会投资垂直类B2C网站，另一方面，倾向于自己搭建B2B2C模式的平台。“事实上，我们也有后悔，有些地方太过谨慎，其实当时有很多机会我们更早应该看到，事后再去投入，代价就大很多了。”他说。

腾讯现有的电子商务业务主要有QQ团购、拍拍网、财付通等。腾讯今年还投资了鞋类产品电子商务网站好乐买，亦与总部位于美国的全球最大团购网站Groupon在中国成立合资公司--高朋网。

实际上，有诸多手握大笔现金的投资人看好中国电子商务的前景，亦推涨其成为网络业最炙手可热的细分市场。京东商城、凡客诚品等公司先后都募得数亿美元资金。据Forrester Research的报告显示，预计到2015年中国互联网零售额将增长逾两倍，由2010年的488亿美元飙升至1594亿美元。

放眼海外，但主要增长动力在中国

腾讯已把触角伸向海外市场，在境外作出多项战略性结盟和投资。腾讯在新兴市场向俄罗斯和越南投资当时最大的互联网公司以分享该地区的增长机会，而在韩国和美国等发达国家市场，则更多直接投资于网游公司。马化腾在接受访问时称，公司亦正在欧洲物色投资目标，但没有透露更多细节。

去年4月，腾讯向俄罗斯互联网公司Digital Sky Technologies投资3亿美元，后者拥有美国社交网站Facebook和游戏公司Zynga的股票;腾讯亦收购了美国知名网游戏开发商和发行商Riot Games。此外，该公司还在印度和东南亚市场进行了投资。

虽然频频落棋海外，马化腾称，公司业务的主要引擎仍在中国。“未来十年腾讯的增长肯定还是基于中国。至于海外市场，还得看机遇，不是说有了规划就必然可以达到。国内的市场是相当大的，中国是全球最大的手机市场，以及互联网人口最多的国家，而且还在高速增长中，弊端就是人口红利会吃完。”他说。

但他又指，中国网民人均消费仍有很大的空间。以韩国为例，该国互联网用户总人数远不及中国，但人均增值服务的支出却是中国用户的三倍。“虽然会有天花板，但未来的空间还是蛮大的，我们还是会积极做好国内市场。”

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