工业设计等于用户体验
记者:你学习过工业设计?这对你目前的工作产生了什么影响?
切斯基:我认为工业设计关注的是用户体验。用户要学会自己观察世界,真正使用产品。
就我个人而言,我就住在Airbnb.com中。我放弃了我的公寓,住在Airbnb.com提供的空间中,因为我需要空间。作为工业设计师,我需要观察世界。这就是我们所考虑的事情,我们关注用户体验。
四处为家 观察世界
记者:通过住在Airbnb.com提供的空间中,你的感受是什么?这持续了多久?
切斯基:截至目前,已经连续三个月了,每隔5天我会更换住处。经常更换住处令我生活在非常社会化的环境中,我也结识了许多天才。我计划将这种状态延续到30岁,今年我已经29岁,意味着还有1年的时间。尽管我目前的生活方式有些另类,实际上我认为未来的人们将这样生活和旅行。
记者:个人体验对Airbnb.com产生了哪些积极影响?
切斯基:个人体验令我懂得如何更好地满足客户的需求,改进网站的UX设计。
记者:你的团队发展的如何?
切斯基:目前近20人在办公室工作。我们相互分享点子,每个人都精力充沛。我们尝试为每个人提供处理个人事情的空间,调动每个人的积极性。
每位员工都通过Airbnb.com享受旅行。一半员工已经到欧洲旅行,我们到了爱丁堡、伦敦、都柏林、哥本哈根、阿姆斯特丹等欧洲9个城市。每隔几个月,公司会组织大规模的旅行。
记者:Airbnb.com提供的空间中,你喜欢的类型是?
切斯基:下一步我将住在旧金山的一个帐篷中,帐篷中有wifi和所有必备的东西。我喜欢住在令人惊奇的别墅中,住在古老的英式城堡中,住在弗兰克*劳埃德*赖特(Frank loyd Wright)设计的房子中。
记者:能描述一下你日常的生活吗?
切斯基:早晨发邮件,利用多半天的时间参加求职者的面试。晚上继续工作,直到疲惫。一周读一本书,通常在午餐时间抓紧时间阅读。
走向国际化
记者:Airbnb.com目前面临的最大挑战是什么?
切斯基:最大的挑战是我们正在走向国际化。由于不同的人们来自不同的文化,我们必须支持不同的语言和货币。在分享空间时,人们有着不同的期许,很多领域还等着我们去开拓。
记者:能否为年轻的企业家提供一些建议?
切斯基:我对他们的建议是首先解决自己的问题,然后说服最聪明、最富激情的朋友成为自己的合伙人,为了取得成功,做好准备进入其他人不想涉足的领域。(Wade)
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