企业是有时代性的。在这个时代，企业必须要有自己的商业模式，我们现在用的商业模式基本都是过去传统经济的商业模式，在现代互联网时代显然不适应。比如说制造。过去，全世界对中国企业的评价就是大规模制造，非常有竞争力。但是进入互联网时代，中国企业必须从大规模制造改变为大规模定制。一字之差意思却相差非常大，大规模制造的时候，一个型号抓住一个订单可以生产几十万上百万个产品，但是，大规模定制可能是几十万个型号的生产。
确切地说，现在是企业和用户之间信息不对称的主动权改变了。
生活在互联网时代，企业和用户之间不是信息不对称，而是变成了信息对称。如果企业和用户不能使信息对称，而是停留在不对称的局面上，失败的一定是企业。
就海尔自己而言，几年以来一直在探索创造新的管理模式，我们所做的探索，归到三个“一”：一个商业模式，一个机制，一张表。
所谓一个商业模式，就是创造以用户为主的商业模式，我们把这个创新就叫“人单合一”的创新。“人”就是我们的员工， “单”就是用户的需求。在企业，说到底，只有人是最可能增值的。我们在做这个商业模式的过程中，把组织结构给颠覆了。全世界所有的企业都是金字塔形的，最高领导在上面，一层层下来，最下面的是员工。现在变成一个倒金字塔，这就使得领导从过去对员工的指挥者和监控者，变成了是员工创造用户资源的支持者和提供者。
所谓一个机制，就是让每个员工充分发挥活力，简单一句话，就是把大公司做小，把小公司做大。所谓把大公司做小，就是小到这个单位可以直接和用户接触，直接创造需求。而把小公司做大，就是给这个小公司充分的授权，使它能够自主创造用户需求，就像一个组织一样。
每个企业都应该有三张表：资产负债表、损益表和现金流量表。把这个表变换到每个人身上去，就叫做“战略损益表”。传统的损益表逻辑非常清楚，收入- 成本- 费用= 利润，关系非常清楚，但这个关系是事后的，我们把它变成事前的，这个关系只是财务上的结果，我们把这个表涉及到用户和员工。这样做了之后，美国的管理会计协会和我们联合成立了一个CYE“管理会计研究中心”，为什么呢？美国管理会计说，所有企业的会计分为两大类：财务会计和管理会计。财务会计是过去的报表会计，而管理会计是未来的决策会计，所以管理会计非常重要。美国管理会计协会的章程被全世界采用，但是美国管理会计说我们的管理会计再往前发展，感到遇到了很大瓶颈，说海尔的这种探索也许会创造一个新的空间。
到现在为止，我们这个探索还在进行当中，还没有成功，但我觉得这个方向是没有问题的。还没有完全做成，我觉得原因是我们自己的创造力和创新力不够。正如美国的管理专家哈默说的经典的一句话：“将人类束缚在地球上的并非地球的吸引力，而是由于人类缺乏创造力。”
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