目录

一 创办擦鞋店
（一）创办擦鞋店怎么样？
（二）老板应具备什么素质和条件？
（三）怎样做资金投入？
（四）如何调查商圈？
（五）如何选址？
（六）怎样租赁店面？
（七）如何起名？
（八）怎样配置店员？
（九）店员应具备什么条件？
（十）如何办理营业执照？
（十一）怎样办理税务登记？
（十二）如何办理卫生许可证？
（十三）怎样开业？

二 经营篇
（一）如何确定经营项目？
（二）怎样塑造店铺的形象？
（三）如何运用广告？
（四）怎样进行促销？
（五）怎样竞争？
（六）如何创造优质服务？
（七）怎样促进店铺发展？
（八）如何赢得顾客的信赖？
（九）怎样创造品牌效应？
（十）如何对待不同类型的顾客？
（十一）怎样进行创新经营？

三 管理篇
（一）怎样培训店员？
（二）如何成功管理店员？
（三）怎样建立员工的激励机制？
（四）老板应如何提高工作效率？
（五）如何制定店员的工资？
（六）如何进行卫生管理？

四 制鞋基本知识
五 鞋的制作
六 擦鞋店的主要业务