在大家眼里梁建章是一位计算机天才，从复旦大学的少年班到美国乔治亚理工大学的硕士，他最后却选择了旅游作为自己一生的事业。从调转人生方向到目前做成独特的携程模式，梁建章继温情之旅后又来了一次叛逆之旅。

　　当初选择做旅游类网站的创业，使看好他会称霸互联网行业的人大跌眼镜。梁建章却始终保持惯有的温情微笑，“当时的旅行社很难满足像我这样的游客的需要，提供的服务也很不到位，加上自己在这么多年的旅行经验中产生的直觉告诉我：国内旅游市场的空间会很大，并且会一直增长。”

　　携程网成功后，梁建章坦承，当时对旅游业并不熟悉，也没做深入调研，只是一种直觉，一种在旅途上自我发现与领悟的直觉。是旅途积累的直觉让他得益。

　　携程成立之初，在梁建章的设想中，携程要做成一个“高科技武装的旅行服务公司”，做成传统行业的整合者，做成一个有关旅游的网上百货超市，要完全颠覆传统中的互联网行业及旅游行业。

　　在梁建章的手中，携程变得越来越不像网站了。几年来，携程先是收购了当时最大的酒店预定中心——现代运通，随后又切入机票预订领域，并购机票代理公司——北京海岸。在机票和酒店预订业务之外，携程又瞄准了自助游和商旅管理业务，并将华程西南旅行社收入囊中，同时，不事声张地与传统旅游服务商分食巨大的旅游市场……

　　“国内目前有4000亿元的旅游市场，散客市场占95%，这给旅游电子商务公司提供了巨大的空间，因此可以说，我的创业之路只有起点，没有终点。”梁建章如是说的背后是“更大的野心”。做一个大胆的推测，当“包办旅行”到了一定的规模，说不定什么时候，携程就会投资兴建自己的“携程连锁酒店”(其实，早在2002年，携程就和首都旅游国际酒店集团共同投资组建如家酒店连锁)，每个地方都有自己的“携程旅行社分社”，然后购买大量的飞机成立自己的“携程航空公司”，成立为旅游者提供贷款按揭服务的“携程银行”……

　　梁建章迷上了这样的叛逆之旅！

　　梁建章也会参与到公司发卡服务与电话服务，“只有参与其中，才能有所发现。”

　　携程之旅

　　“你好，这是携程免费赠送的旅行会员卡。”在北京首都机场海关前，一个身着黑蓝色西服，精神抖擞的小伙子频频向他面前匆匆而过的旅客招呼发卡。这样的场景在中国主要城市的机场、商务区举目可见。在各个城市，在被商家视为目标客户出行的各个黄金地段，他们非常职业地发着各式各样、五花八门的会员卡片。

　　这个小伙子并不是梁建章，他在机场发放携程卡的次数并不多。而他做得最多的是以一个顾客的身份给携程打电话，然后来测验自己公司的产品以及服务。“有一段时间，我自己经常做测试，打电话给我们的800免费热线，以一个客户的身份打。打得多了，每个电话都可以听出很多问题。发现问题，然后一个一个解决，不仅仅是只解决人的问题，而是要解决系统的问题，员工做不好，一定是系统不够成熟，说明提示给服务员的信息不够多。现在故意去打得比较少了，因为全部标准化了，所以基本上就听不出什么问题来了。”

　　但在有些时候，梁建章也会参与到发卡的工作中。有一次，他乘坐飞机出行，因为飞机晚点，所以买了一本杂志在候机室等候。这期杂志正好有梁建章的一篇专访，刊有梁建章大幅的相片。杂志翻完之后，坐在梁建章身边的人借了过去，看到了梁建章的相片，就问梁建章是不是杂志上的人。梁建章笑着说：“是。”那个人立刻说：“你能给我一张携程卡吗？”梁建章身上没有带，正巧机场有携程分公司的员工在发放携程卡，他便走过去要了一摞，除了递给那个人一张，并且和自己的员工一起在机场发放起来。那些员工很奇怪，他们不知道，帮助他们发放携程卡的这个人正是他们的最高领导。

　　采访结束时，和梁建章玩了一个“快问快答”的游戏：

　　你最喜欢的旅行是哪一次？

　　下一次

　　你最珍惜的财产是什么？

　　经历和认知

　　你最奢侈的是什么？

　　可能还是旅游

　　你最希望拥有哪种才华？

　　洞察力

　　你这一生中最爱的人或东西是什么？

　　亲人，此外就是书

　　何时何地让你感觉到最快乐？

　　悟出了别人没悟出的道理

　　你最喜欢的职业是什么？

　　旅行家