近日，7天连锁酒店集团在上海召开新闻发布会，宣布其第二轮融资已顺利完成，国际知名金融投资机构美林集团、德意志银行和华平基金等投资者，联手向7天巨额投资9500万美元，这也是7天从美国华平融资后不到1年时间第二次获得大量资金注入。是什么原因让这些精明的“风投们”对7天如此青睐？一个成立不到两年的经济连锁酒店集团，又是如何杀出重围，将7天的标志撒向了全国各地的一线、二线城市呢？“携程”出身的郑南雁到底有何法宝带领着他的“7天”团队在续写着一个又一个“7天”神话？带着这些问题，《每日经济新闻》在新闻发布会后专访了7天连锁酒店的CEO郑南雁。
 
    直营店成“7天”首选
 
    “7天”的定位瞄准了经济型酒店市场，与传统的酒店行业不同的是，郑南雁的核心团队无一人有酒店经历，这恰好构成了行业的颠覆性力量，从酒店信息系统的搭建到会员制营销的成功，一直贯穿到设计产品细节。从2005年初至今，短短的两年半时间，7天的发展速度达到400%的门店增幅，成为经济型酒店业内迅速发展的一个奇迹。
 
    据2007年4月，中国饭店协会最新发布的《2007中国经济型饭店调查报告》显示，7天在2006年以400%的门店增幅和327%的客房增幅位列所有品牌之首。与此同时，在业内普遍认同的中国经济型连锁酒店品牌排行榜，这个统计在6月底的数字显示，7天连锁酒店以开店数48家、客房数5369位列第五位。当时排名第四的国外品牌“速8”，仅领先7天52间客房，且以松散加盟为主。而据最新统计，截止2007年8月，7天开业分店已达61家，客房总量超过6700间，另有近70家分店正在筹建中，到今年年底，集团将拥有酒店超过150家。预计，到时候7天的分店发展速度仍居行业之首。
 
    对于“7天”的发展模式，郑南雁用“滚雪球”三个字，形象地向《每日经济新闻》做了一个表述。“经济型酒店一直存在两种发展模式并存的情况，以7天为代表的多区域核心城市第一的做深模式，采取先发展成区域第一，然后以此为根据地，在此基础上‘攻城掠地’打造经济酒店的品牌王国。而另一种则是以如家为代表的城市覆盖面第一的做宽模式，在全国全面开花，不做区域第一而是求全国总量上的第一。”郑南雁说，“7天的‘滚雪球’理论是以区域第一的发展模式抢占市场。而这种发展模式让7天迅速占领了华南市场，并迅速北进、东扩，直至跻身经济酒店的‘四大豪门’之列。”
 
    据悉，到目前为止，7天已在多个区域成为第一。包括筹建中的分店，7天除了在华南的广州（19家）、深圳（12家）占绝对优势外，华中的武汉（9家）、长沙（6家）、南昌（5家）；华西的重庆（6家）、成都（7家）等重要城市均取得领先地位；且在上海、北京、南京已有大量分店开业。
 
    对于许多走连锁道路的企业来说，是采用特许加盟还是直营店的形式，这是一个摆在台面上无法回避的问题。对此，郑南雁认为，特许加盟虽然能在短期内为7天带来开业店数的急剧增加，对7天的品牌提升有一定好处，但从长远考虑，特许加盟带来的分店质量良莠不齐，更可能为7天带来大麻烦。此外，特许加盟的成本会非常高，中间增加了多重管理环节，并且利润分成也会加大。因此，直营店将是7天的首选。
 
    10家店才设2名财务
 
　　据Alexa2007年8月权威的网站排名显示，7天的网站已名列国内经济型酒店之首。对此，郑南雁显得十分满意，并谈起了他的得意之作——首创的集中财务管理系统。这套IT管理系统的强势之处在于它可以使7天总部能够实时监控任何一家分店，让内部资源的全国调配成为可能。“很多经济型连锁酒店，通常每个店面都会设置一个会计和一个出纳，7天则是每十家店才有一个会计和一个出纳。初步估算，如果以100家店为基本单位，仅此一项将为7天带来每年至少700万-1000万元的成本节省。”郑南雁如是说。
 
    与采用第三方技术的酒店相比，7天在自主研发和技术提升方面也很强。国内经济型酒店品牌首创将网络、呼叫中心、短信和店务管理系统为一体，可实现即时预订、确认及支付功能。这个预定系统，7天从第一家分店就开始投入使用。7天还是目前业界唯一将网站和酒店数据库完全对接的酒店品牌，无论何时何地，消费者都可通过网络查询7天全国所有分店即时房态，只要按需求提交预订信息后，立即可收到由7天发出的住房确认信息。7天约有40%的客房订单来自于网站订购。
 
    此外，会员在网上看到的7天信息都是公开透明的，公司禁止删除投诉，一来督促员工提高服务质量，二来赢得消费者的信任。
 
    培养忠诚客户
 
    截至2007年8月，7天会员俱乐部——“7天会”已拥有会员超过60万人，这个数字也是酒店行业中会员发展最快也是最多的酒店。有数字显示，其中消费会员所占总会员量的35%，超过20万人。每天到7天住店的客人中有85%以上是来自与会员相关的体系。这说明7天的会员制营销非常成功，培养了众多忠诚客户。
 
    推广“会员制”，是7天控制成本的关键一步。在经济型酒店行业内，通过携程、E龙等网络推广酒店，是许多酒店品牌的首选。而出身携程的郑南雁却在回避这一做法，“按以前的模式，一间客房要付给中介30、40元，一年按每个客人住6个晚上，至少就要付出180元。而自己推广会员的话，长效管理起来很方便。”
 
    提及竞争对手“如家”，郑南雁自信地说，“经济型酒店的市场还很大，7天希望能和如家成为共同推动市场发展的助力，一同来领跑经济型酒店的市场。”