网站诚信评级尚缺位
由于技术门槛和资金门槛比较低,目前绝大多数团购导航网站都是“一人网站”,甚至没有ICP备案。更有些网站为了追逐短期利益,采用竞价排名,将一些并不知名甚至风险极大的团购网站,放在比较明显的位置,来吸引消费者点击进入。
有分析人士指出,资本、技术、制度的力量都能直接左右团购市场发展。而用户口碑、喜好的舆论力量之前一直未能找到合适的承载平台。显然,团购导航网站Cye.com.cn愿意充当起大众点评网这类角色,争取把主流团购用户的主流观点收编,并通过平台向更多的消费人群传递 “对某某团购网站的价值判定”,由此,如果团购用户习惯了根据团购导航的指示性“排名”对团购网站予以取舍,一家被评定为“可靠度危险”的团购网站压力可想而知。
团购导航网站万团的负责人石旭昌认为,给消费者带来方便的团购导航网,应该对自己网站上所收录的团购网站有必要的调查和审核。“从目前的市场看,团购网站已经开始了第一轮的洗牌,导航网站由于自己本身基本不销售产品,只是靠团购网站来获利,因此竞争会更加惨烈,洗牌在即。 ”
然而,团购中出现的诈骗等举动也引发了业界和消费者的担心。近日,因商家卷款落跑,糯米网被万余名团友指责“不负责任”,尽管糯米网承诺会自行垫付全额赔付消费者,也实属事件的主要受害方,但此事再度引爆人们对团购安全的担忧。
对此,还有一批团购导航网站率先将自己定位于第三方保障。 8月17日,团购导航网站团购123推出维权和先行赔付服务,以吸引更多用户,提升信用度。据团购123投诉维权中心负责人介绍:“如果消费者对商品消费不满意,可以到团购123的投诉维权中心去投诉,团购123将会努力帮助广大消费者维权。此外,如果团购123会员遇到推荐指数商品(三星或以上)的团购网站卷款潜逃,团购123将协助追讨。如没有结果,团购123将先行赔付。 ”
为千家团购网站做服务保障工作,这个“吃螃蟹”的举动是需要勇气和底气的。团购导航网站依仗团购网站而生,当团购网站出现问题,导航网站也免不了被重新审视。“中国的团购网站和消费者需要有一个值得认可的平台联系彼此。”团购网站良莠不齐的局面,的确需要专业的监督和引导。但谁去保证团购导航网站所作判定的公正和客观性?安承海承认,“的确会存在争议和不满”,团购网站的真实性和诚信评级更需要相关政策制度的规范。据悉,目前来优网已经与相关政府部门取得联系,研究推出一个权威性的团购网站认证体系。
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