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团购餐饮美食成时髦消费又遇新问题


cye.com.cn 时间:2010-11-9 9:05:08 来源:南方日报 作者:吴旦颖 我来说两句

  尽管这样的只是特例,不过有消费者反映,对团购群体的不热情,上菜慢,菜量少等等问题,也在团购红火几个月后逐渐明显。而随着越来越多的消费群体开始团购,慢慢的记者也发现,几户每家参与团购的餐厅都设有一定的门槛。天河北一间新开的茶餐厅因为打开知名度的需要,近期参加了一些团购网站的活动。据相关负责人介绍,每餐只有20张桌子是留给团购顾客的,消费者团到优惠券之后,需要提前预约登记才能消费。而据透露,活动时,有上千名消费者参与团购,这样一来,不少消费者即使团上了也要等一段时间。

  而另一方面,原本以为“团”到了大便宜,却让不少消费者成为“团奴”。上海一4A公司职员小龙从8月份起慢慢养成了每日“观团”的习惯,通过每天浏览各团购网站推出的特价团购活动来选择性地消费。不过,随着她参与团购的项目越来越多,也开始遇到一些消费上的问题,由于是先付费后消费,如果不按期消费,钱就等于白扔了。这些有的是没时间去,有的则是排不上队,因为消费团券大多需要提前一到两天预约,团的人多的项目总是预约不上,商家总是以“已约满”为由让小龙过几天再约。还有几次则是约上了,但临时有事又放弃了。就这样三番五次一拖再拖,团券就成了废纸,小龙仔细算了一下,按照团购的实际付款以及自己实际的消费情况来衡量,并没有真正“赚到”,因为大量的花钱后实际前往消费的次数却相当有限。“现在经常头痛的问题是,如何赶紧把这些已经付了钱的团购券给花掉。”

  团购网站门槛低质量参差

  媒体公开数据显示,今年3月份国内只有三五家团购网站,目前,国内团购网站呈现爆发式增长,据会上中国电子商务研究中心发布的我国首份团购行业报告———《2010年中国网络团购调查报告》最新数据显示:截止2010年8月底,国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。而截至9月底,国内团购网站总共超过1500多家。

  团购网站成了新型的盈利模式,但对消费者而言“未消费、先付款、不退款”的模式,并不像此前淘宝等由第三方平台一般能保障到自身权利。有调查显示,目前,有30%至50%的消费者因各种原因(如工作忙,时间过期、预约不上等)未能及时进行消费。而未消费的款项,团购网站并不予以退款。如网站活动团购了1000人,其中将有300至500人可能因各种原因不能前往消费。如果每一单团购消费款项为100元,则会直接有3万至5万元作为毛利落入团购网站的口袋。也就是说,大部分团购网站正是靠这些“未消费、不退款”来进行赢利,只要发起一次团购,就会有30%至50%的未消费款项成为团购网站的囊中之物。

  据熟悉网站操作的人士介绍,要经营团购网站,必须取得电信与信息服务业务经营许可证(ICP证);同时网站经营企业注册资金不低于50万元等相关条件。而事实上,目前绝大部分的团购网站并不具备相关条件。“60元注册域名空间,30元获得网络源代码,很多网站的启动成本不超过万元”。

  在这样的背景下,团购网站的进入门槛低,造成了质量的参差不齐。根据315投诉网的信息显示,近期网购投诉同比增加近9成,主要集中在团购方面。

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