不过刘强东似乎不适应140字的微博沟通方式，不仅没能很好地解释清楚这个事件，反而将整个事件搞到“越描越黑”的境地。面对强大的微博舆论，刘强东稚嫩的微博表达方式显得格外势单力薄。甚至到刘强东最终只能承认“我的性格造就做不好这种事情，不会公关。所以经常出现一个媒体连续报道我们所谓的负面。这家报纸就是近期典型。呵呵。”——本段观点引自中国电子商务协会高级专家——庄帅文章《微博对话刘强东：京东商城艳照门的“微公关”》

　　但是接下来，不知道是不是刘强东得到了高人指点还是说找了专业人士代笔，刘强东似乎在和微博评论的粉丝们逐渐开始真诚对话，不再显得那么强势。又或者逐渐适应微博的沟通方式，也通过和大家的真诚沟通让他有些感触，整个局面终于有所改善。

　　通过这个事件我们可以一定程度上看到微博的公关力体现，引用笔者沙海的《微博营销应回归理性》中一段“做企业微博还有一项更为重要的任务，那就是接受客户最及时的投诉，最快速的给出客户解决方案，将客户的不满情绪在最短的时间里给予安抚。当然更重要的是企业要做好自己的产品质量和服务质量，这才是根本。”真诚互动、认真对待、正视问题才是解决危机的根本，合理使用微博公关力，可以快速进行危机处理，同时还能加深品牌形象。

　　现如今这个网络社会任何企业及领导如果不重视微博新闻力和微博公关力，那么在危机公关真正来临时，都将会遇到近亿量级微博用户的广泛传播。处理不当将会对企业产生毁灭性的打击，到那时再做什么都为时已晚。最后推荐想做好微博的企业和领导看一下笔者沙海的《微博营销应回归理性》希望大家能用理性的眼光看待微博营销，重视微博新闻力和微博公关力。

　　最后再次将权威机构对微博用户数量的预测说一下，2010年底，中国互联网微博累计活跃注册帐户数将突破6500万个，2011年中将突破1亿。无疑，微博会成为未来商战战场，同时也为成为一个全新的媒体战场，亿数量级的“自媒体”个体，将彻底改变新闻传播和媒体公关危机公关的方式。

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