连环套四

“遗忘消费”的真实账本

团购网站鱼龙混杂，对于网站与消费者之间的霸王约定也是各有“风格”。业内人士称，不少网站将顾客的“遗忘消费”作为网站主要收入来源，因为事先会声明在“购买后”、“过期后”都“不得以任何理由退款”。

“有时候，一个团购产品交易关闭后，会有最高达到30%的消费者忘记消费，这笔钱是网站最好挣的。”该业内人士坦言，不过，大的团购网站也开始在服务上下工夫，逐步推出“提前退款”、“过期退款”、“无条件退款”等售后承诺。

连环套五

协议背后的“拉锯”

对于之前DQ和美团之间发生的纠纷（DQ不承认美团提供的合作协议系合法有效），业内人士曾猜测，有可能是团购网只与分店签订了合同，但并没有经过总部同意。

对此，业内人士补充说，普通消费者很难做到提前对团购产品看清楚，与单店签的协议如果总店反悔，不负责任的团购网总是推脱责任的。

该业内人士指出，就算是现在做得最好最大的团购网站，也有黑幕。与小网站的区别是，他们会在售后上更加完善，因为背后有风投的支撑，有树立品牌的需要。“这就是团购网现正经历大浪淘沙的原因。”

网上建议4人享用的套餐，结果4个人根本不够吃。团购的菜品名称在菜单中也无法找到，以靓汤闻名的屋企汤馆，却被告知团购的汤是大锅早准备好的，不是小份炖的……这是记者体验某团购网餐饮店套餐后的感受。

记者先前在大众点评网上花128元购买了屋企港式茶餐厅南京西路店的团购券，3月7日，早报记者以团购客和正常客的身份同时光顾了这家餐厅，体验团购的真实服务。

走进店环顾四周，上座率达95%以上，其中不少也是结伴而来的团购客。“你们先点先吃，我还有团购券待会儿再用。”一位女士说。而对于座位的安排，遵循先到先坐的原则，并没有团购客和正常客的位置区分。

此次团购的套餐内容包括：价值48元的竹蔗茅根马蹄瘦肉汤（以下各1份），50元的蒸黄鱼，46元的泡椒时蔬煮牛蛙，28元的港式烧鸭，29元的沙茶牛肉，18元的味汤小花菇，22元的上汤娃娃菜，以及价值12元的4碗米饭，原价需要253元，而团购价只需128元，打了5.1折的折扣。

价钱是便宜了一半，那菜品和服务真的是一样的吗？记者首先发现，团购套餐中的“蒸黄鱼”并没有写出配料，而菜单上却写有“雪菜冬笋咸肉蒸黄鱼”；团购套餐中的“竹蔗茅根马蹄瘦肉汤”在菜单中也没有找到，服务员推荐的另外一个汤虽然比套餐里的汤价格贵，“但是分量比起来的话，算里面料的话，就比那个（团购的汤）还要便宜。团购的汤是大锅煲出来的，而正常的汤则是炖出来的。”

点餐之后虽然上菜的速度很快，但记者一看“泡椒时蔬煮牛蛙”这道菜，只有可怜的4块大腿肉；“沙茶牛肉”也只是上面薄薄的一层，下面全是豆芽菜；唯一的“蒸黄鱼”团购的和正常买的个头虽然一样，但团购的盘子里只有光秃秃的一条鱼，但正常的菜品里还有雪菜和火腿丝等配菜。

对于该团购套餐的点评，网络上不少网友也遇到了同样的情况。网友“幺幺”写道，“烤鸭基本就是半个腿的样子；汤里除了2块大骨头什么也没有撩到，汤也是半冷不热的。”

没一会儿工夫，团购的菜已被记者三人吃完，但感觉肚子依旧很饿，而团购网建议的人数则为4人，显然是在忽悠别人。

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