开网店月入20万元**********本<文<来<源<于<创<业<网 c<y<e.c<o<m.c<n版<权<所<有

在娱乐城工作几年，胡健腼腆的性格并没有变，不过，他发现了自己的另一个特长：歌唱得好。在当领唱歌手时，他的歌声常引起台下阵阵掌声。**********本<文<来<源<于<创<业<网 c<y<e.c<o<m.c<n版<权<所<有

胡健爱唱歌，但离开娱乐城后，他就很少在公共场合唱歌。2009年，他来到武汉打工，累时就喜欢上语音频道网站K歌。胡健介绍说，有些语音频道网站提供网上K歌服务，网友进入K歌房间后，就可以到里面K歌。“在K歌房间里，不是每个人都有K歌的权力，只有唱得好的人、经过管理员认可的人才能唱歌。”胡健说，他因为唱得好，常有唱歌的权利。由于一个K歌房间往往能容纳成百上千人，许多网友就问他哪里能够买到好的K歌装备。刚开始，胡健会向网友一一介绍自己的装备，并告诉他们怎样配置。到后来，他就在心里琢磨：“既然这么多人想买装备，为什么我不开个网店卖这些产品呢？”

2009年4月，胡健在淘宝网开了一个网店，专门卖话筒、耳机、声卡等网上K歌装备。开网店的成本不高，也不需要和别人见面谈，所以一有空，胡健就会装饰自己的网店。他卖出去的第一件商品是一个100元的话筒，赚了10多元钱。钱虽少，却让他看到了希望。网店开了不到4个月，月销售额就达到了8000元。“要想把网店开好，就要时时刻刻守在电脑旁，随时解答顾客的疑问。”胡健说，到8月份时，他就辞掉了工作，一门心思开网店。当年年底，他的月销售额突破6万元。现在，他每个月的销售额能轻松过20万元。

成功秘诀是细致服务**********本<文<来<源<于<创<业<网 c<y<e.c<o<m.c<n版<权<所<有

专门卖网上K歌装备的网店并不少，仅武汉就有10多家，胡健的店铺名气却排在淘宝个体店的第一名。他有什么诀窍呢？胡健说，细致的服务是制胜秘诀。**********本,文,来,源,于,创,业,网 c\y\e.c\o\m.c\n版权所有

网上购物，消费者最担心的是买到不如意的产品但不能退货。“网上的店铺不像实体店，很多商品看起来好，但买回去后就发现并没有想象中的那么好。”胡健介绍说，许多消费者看到真品后，会有遗憾，往往会咨询是否能退货。“我交了‘消保押金’，如果消费者付了款却没有收到产品，那么网店就会从‘消保押金’中扣钱退还给消费者。”胡健还承诺，如果消费者在购买产品后不满意的，可在7天内退货。“不管是因为产品本身有问题，还是消费者买了又后悔的，只要他退，我们就会接收。”正是这种无理由退货的服务，让他的网店信誉度很高，店铺名气也慢慢提升起来。**********本,文,来,源,于,创,业,网 c\y\e.c\o\m.c\n版权所有

为了吸引顾客，胡健还录了许多自己唱的歌放在网店的页面上。“顾客在选产品时，可以点播我的歌曲，不同的产品，会有不同的音效。”他介绍说，顾客到网上就能知道产品的差别，减少了退货率。他的网店每天能吸引顾客一千多人，每月成交量将近500单，退货却不超过10单。**********本<文<来<源<于<创<业<网 c<y<e.c<o<m.c<n版<权<所<有

胡健的网店销售额直线上升，他的理想也逐渐成型：将个体网店升级成网上商城。胡健介绍说，网上商城一般是公司所开，由于有实体店做保证，信誉度高，吸引的顾客也多。胡健的目标不仅仅限于卖网上K歌的装备，他想卖各种电子产品。“只有开网上商城，才能吸引足够多的顾客，才有实力卖各种各样的电子产品。”胡健说，他的理想正一步步实现，也许不久就会注册公司，开网上商城。

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