网购越来越火，不少人将创业目光投向了开网店。昨日，“腾讯QQ奇人”在商报“QQ财富”栏目发帖称，好友陈雷开网店专做日化用品，一年就成了“皇冠”级店家。记者就此进行了采访。

免费派发试用品

抓住众买家的心

“世界上没有任何一种成功来得容易。”陈雷告诉记者，自创店初始,他们就组建了自己的网店运营小团队,注重每一个细节。无论是前期的店铺装修,商品上架的图片展示,宝贝的详细说明,或是后期的客户维护，顾客意见、建议反馈，问题征集以及处理，他都不敢有一丝一毫懈怠。

“商品到货的时候，我们不是急于上架销售，而是先免费派发一部分给买家做体验，然后收集资料。另外对于商品的属性，比如敏感皮肤是否可以使用、产品的使用方法、产品的成分、产品的特点、产品使用时需要注意的事项，还有产品的使用心得、产品的实物图等方面，这些都是在上架前花很多时间去了解的，站在客户的角度方便他们了解后续想知道的信息。”陈雷说，这相当于提前做好功课，这样做的好处是减少客服工作压力，给顾客专业化的服务和感受。”

陈雷回忆说，最初，他也曾做过调味品、首饰、药品等，但最终在化妆品中找到了致富门道，赚到了人生的第一桶金。

“开店三个月时，我们的交易订单有24521笔，算下来一个月有8173笔订单,按照天算的话大概每天有272笔订单左右。老实说，只有看到这样具体的数字时，我才觉得，自己做到了当初不敢想的事情。”陈雷乐呵呵地说。记者检索发现，陈雷的日化用品网店，开张近一年，早已是“皇冠”级别。

与网购网站联动

获更多一手资源

陈雷透露，刚开网店的时候，他发现类似店家已有不少，但很多都是经营高档名牌化妆品的，没有海外渠道很难获得利润，所以他决定将范围扩大到普通日化用品，这样做是因为定位低些，品牌更多、商品门类更宽，更易于联手做活动。

陈雷抓住时机，努力支持合作厂商的各项活动，很快积累了一些客户资源。他的另外一个绝招，就是和拥有不少厂商资源的网购网站直接取得联系，经常在自己的网店免费帮其做活动，最终获得网站化妆品栏目负责人的好感，该负责人将陈雷的网店列为骨干店门，投入了不少行业资源，一有活动就携手合作，网站方面主要负责日化用品的推广、促销方案，陈雷的网店则配合做具体的活动，网店很快火了起来。

“诚信走遍天下。特别是对于一个生意人来说，一个不诚信的人永远扩大不了生意圈。”陈雷说，他答应买家的事情要做到，哪怕是对自身无利益，也会去做。

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