2011年11月11日,这个被称为“世纪光棍节”的日子里,各大电商企业借由“孤单”、“无聊”等用户情感诉求开启了一扇新的商机大门,展开了一场血雨腥风的造节促销大战。
这场促销大战由淘宝率先掀起,而其疯狂的吸金能力也没有让大家失望。在“光棍节”期间,淘宝商城推出“双11网购狂欢节”促销活动,订单数突破2000万单,“支付宝”交易额突破33.6亿,是去年同日交易量的近4倍。而淘宝网、淘宝商城“支付宝”交易的总额则更是突破52亿,这个数字几乎相当于香港6天的零售总额。同时互联网上各大电子商务网站也抓住这一商机,各类打折促销无不触动人们的购物神经。
就在抢购激情未退,秒杀余温尚暖的时候,就有很多买家发现,在光棍节促销活动中付款买下的5折商品被商家以“卖家已发货,买家未收到货”为由取消订单。不过,许多买家纷纷表示自己根本就没有收到货,更有买家怒指商家行为是欺诈消费者。可见在节日促销巨大的商机背后,暴露出的诸多问题也正饱受消费者诟病。
之前曾有报道,国庆节期间,有人在网上对空调、彩电等家电的价格进行监测,发现许多知名品牌在节前两周大幅提价。无独有偶,有细心的消费者指出,在光棍节的促销活动中,有些商家打出低价吸引关注,可促销打折后的价格却比之前的原价还高。业内人士透露,这种先提价后降价的现象,就是为节日促销做好准备。
而这样集中的促销对于电商来说也未必是一件好事,越来越的的用户了解到相关的促销信息,将原本的购物计划推迟至活动开始,给商家和物流都带了一定压力。同时。这种在一天内大规模的扎堆促销,也将带来消费者“无促不销”隐忧。
随着光棍节的结束,各大电商平台的促销活动也相继谢幕。最淘网CEO陈华表示;“除了光棍节这一天,其实各大网上商城也可以借由一些电商促销新平台,展开更多有自己特色的促销活动,培养出能持续消费的忠实用户。这样更有利于电商企业的良性发展,避免走进集中消费,无促不销的死胡同。”
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