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社会化营销更适合中小电商快速发展


cye.com.cn 时间:2012-1-12 9:25:46 来源:南方都市报 作者:潘奋图 我来说两句

元月7日,电子商务行业再次“地震”,被看作是财大气粗的盛大涉足电商领域的桥头堡,品聚网负责人葛斌斌向外确认,网站即将关闭。诚然,2011年是电子商务投资从巅峰转向谷底一年,众多曾在2010年跑马圈地的电商,纷纷因风投资金中断、营销费用激增、物流成本飞涨等问题而夭折。

品聚网宣告落幕的当天,由亿邦动力网实战社区主办,华强商城、深圳网商联盟协办的“2011(首届)亿邦社区年会”在华强集团举行,包括华强商城等B2C代表,以及淘宝大型卖家等各路电商负责人反省“冬季”背景下电商们的现状。

电商“危则思变”远不够

虽然俗话说“危则思变”,但是对于大部分缺资金、缺人才的电商而言,“变”却是一场生死抉择。亿邦社区资深成员、资深电商评论人杨学海指出,电商要改变定位,需要资本、市场推广、营销、时间等各方面的支撑。不过,“很多电商往往是因为前后衔接不了,想变革时,已经没有资金或人才去支撑了。”

然而,“变”不仅是资金、人才是否能得到持久支撑的问题。POTONO商城总裁路天云认为,“变”应该是一个非常迫切的事情,“本身电子商务发展得很快,变化也很快,市场的反应也很快。你再怎么样好的资源,再有钱,如果没有把自己的节奏加快,可能会导致更多的问题涌现。”

“过冬”不关中小电商的事

实际上,所谓的“冬天”在很多电商眼里,只是一个定位问题。爱婴岛商城物流总监郭保卫向南都记者称,“很多声称要‘过冬’的人,从开始时就想着挣VC、PE的钱,而不是想着如何从市场中获利。”其实,大部分风投都是十分精明的,一旦发现长时间不能盈利,就会给你断奶断粮。

“电商没有‘冬天’,即使有,也只是某些人的。”百灵巢网CEO王培亚称。实际上,小本经营的生意,生命力往往更持久,他举例称,华强北存在大大小小的商铺,有的卖配件,有的卖手机,有的卖杂货,这些人都能自给自足、养活自己,对外部资金没有什么渴求。电商领域也一样,很多淘宝小卖家依然活得很滋润。

亿邦动力网COO刘宸认为,电商们与其借风投盲目大肆扩张,还不如专注一点。“现在风投不敢投得太多。因为,人拿的钱一多,脑子就容易发热,一发热什么事都想干、什么都想做,结果给你1000万,这儿扔40万,那儿扔50万,一年下来1000万没了,什么事都没成,最后死掉了。”

“我个人认为,‘冬天’纯粹是资金的问题,而绝非电商的发展要冻结在某个位置上,因为电子商务每年依然保持着高速增长。”路天云称。

该反省自己的“标准”了

快递是电商的咽喉,然而,2011年,快递行业不仅几番集体涨价,而且逢促销佳节,快递变“慢递”,还有“暴力”配送等问题突出,严重影响了网购体验。有电商人士认为,提升物流质量关键在于标准化,但是标准化不是让物流企业去做,而是从自身出发,适应当前的环境。

郭保卫指出,很多电商抱怨很多包裹被损坏了,指责是物流公司服务不好导致的,“其实我们自己有没有反思一下,自己有没有把包裹包好。现在很多电商的包裹,就是用五六毛钱的一个薄纸箱,想把东西完好无损地送到用户手中很难。其实,如果我们发出包裹从三楼丢到一楼都损坏不了,包裹才是合格的。这就是电商要做到的标准。”

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