虚假发货?到快递公司调查
阿海表示,自己在跟淘宝商家打交道的过程中,已经熟悉了对方可能用的所有招数,并有相应的对策,“如果商家延迟发货,我们可以向客服投诉,到时候商家会挨罚。”而店家最常用的方式就是虚假发货。
低价商品被抢购,不发货又会招来顾客投诉,店家便提供给顾客一个物流单号,称已发货。可从发货之日起,相关的物流信息却始终无法查询到。过几天后,卖家又通知顾客,快递弄丢了货物,由于缺货没法再为买家发货,直接退钱了事。
“我们现在遇到这种情况会直接投诉快递公司,要是快递公司拿不出丢件的证明,那就表示卖家撒谎。”阿海表示,这些对策都是在跟商家周旋的过程中逐步学会的。
货难消化?找超市倒手赚钱
“好几百袋的肉脯该怎么处理啊?”聊天群内一位新手抢购到货物后不知所措,这时,群里的几位管理员耐心地教育她,“担心什么啊,市场价买得好几十块钱一袋,你便宜点,十几块钱卖肯定一抢而空。”还有的成员建议她推销给当地的团购网站或者超市销售,销路肯定不是问题。有人半开玩笑地说,只见过嫌货发得少的,没听说谁发愁货多烂在手里。
3月13日,聊天群里发了一条卖家信息链接,记者点开后发现,一首饰店把一只40克千足金摆件标价999元。管理员在聊天群内通知大家迅速下订单,记者也跟着准备体验一回抢购,但当选择好商品,点击“购买”按钮时,却弹出提示框,称该商品已下架。
而聊天群中已经有成员开始晒出自己抢购到的订单号和数量,并笑称:“这回赚大了,看商家怎么处理?”记者看到,这些订单最少都是十只起购买的。“你还是没有经验,下手一定要快。”管理员阿海告诉记者,自己也抢到了十件商品,要不是账户内的资金不够,肯定还会多买一些,“商家一定不会发货,就看他怎么赔了。”
记者简单地算了笔账,店家如按照订单价格发货,根据目前的黄金市场价计算,一转手就有十几万元的收入。
■淘宝回应
不干涉自由购买行为
对于店家出现商品价格过低的情况,淘宝网证实有多种情况,其中典型的是由于商家设置错误导致。由于商家本身操作不当,致使商品单价过低引起群拍,基于交易规则,淘宝会帮助商家协调,试图让消费者理解商家的情况并取消交易。如果消费者坚持要求发货,淘宝还是会要求商家按照交易规则发货,毕竟商家失误在先,后期淘宝还会与商家沟通,教其减少和避免操作失误。
淘宝表示,平台内商品数以万计,就单品价格而言,在没做沟通或者核实之前,是无法判断商家是正常促销或者是价格标错。在合理合法的前提下,用户下单属于自由购买行为,淘宝不会介入干涉。
■律师说法
重大误解可申请撤销合同
北京市消协法律顾问邱宝昌律师表示,不论是网络交易还是卖场交易,买卖双方都要秉着诚实信用的原则。如果是因为商家标错价格,消费者知情却仍然购买并要求索赔的行为,尽管本身并不违法,但是在道德层面上是不提倡的。同时,他建议商家如果确实因商品标错价格导致被抢购,可以根据有重大误解,申请变更和撤销合同。
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