在网站销售中,最后必定涉及到如何促进成交的问题。无论之前你做了多少工作,但到最后成交关头,客户大部分都会表现出犹豫不决、拖延成交的状态,如果没有适当的成交技巧,会很容易让交易泡汤。如何克服客户的拖延,促进成交,是提高网站转化率的关键。因此,站长应该掌握一些必须的销售成交技巧。
一、选择性成交技巧
路边有两个煎饼摊,卖得都是的摊煎饼,但每一天老头甲总会比老头乙多卖一些鸡蛋出去。原因在于老头乙问客人“要不要摊鸡蛋的?”客户回答是“要”或“不要”,即使是“要”也只有一个;而老头甲问客户的是:“摊一个鸡蛋还是两个?”客户回答是“一个”或“两个”,这无形中就让老头甲多卖了很多鸡蛋。
选择性成交技巧就是让客户在“买几个”上选择,而不是在“买”和“不买”上进行选择,因为“买”和“不买”差别很大,客户选择会比较难,而买“一个”或“两个”则压力小得多。选择性成交技巧很有用,在网站销售额度小的商品时,可以设置购物按钮来让客户跳过买与不买,而直接选择买多少来促成交易。
二、小点成交法
如果你在网站上销售大宗的商品,交易额度大,你可以尝试将大宗交易化解为一个个小的交易,通过不断的销售引导,吸引客户完成交易。
这种销售手法在站长网上也经常采用,比如想吸引读者订购建站或SEO培训课程,由于课程培训费用很贵,所以先从免费的低级建站或SEO内容开始,然后将培训课程分解开来,每个课程的费用降低,吸引读者逐步进入低费用订购。由于分解后的课程是相互联系的,如果不完全学习很容易让网站学员有缺失感,这样就会吸引他们逐步学完费用昂贵的全部课程。
三、“是、是、是”成交法
这种方法很有趣,它是在对客户进行必要的宣传推广以后,通过一系列让客户说“是”的方法,促使客户成交。比如在网站销售收款软件,在销售软文中全面地对收款软件进行了介绍,在软文的结尾部分你可以这样写,
“综上所诉,您是否认为收款速度是影响公司业务的一个最重要的因素?”
(读者读完会回答:“是的。”)
“本文介绍的这套收款软件是不是能提高收款速度2倍?”
(读者读完会回答:“是的。”)
“销售旺季马上就来了,如果现在就使用这套软件,是不是正好能赶上旺季销售?”
(读者阅读到这里会回答:“是的。”)
那么现在就采用这款收款软件(此处链接订购页面)
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