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淘宝网店从业者的“死亡笔记”


cye.com.cn 时间:2012-11-11 10:27:24 来源:投资界 作者: 我来说两句

  这是一群光鲜又孤独的群体,他们是“创业老板”、“首席客服”甚至是“修图高手”,他们常常自嘲,“我把青春送给了淘宝。”

  “双11”集中式促销是电商价格战的年终总决赛,对淘宝掌柜来说,显然是一场不愿错过的好戏。猝死、病危的案例不绝于耳,刁钻的淘宝规则和残酷的“大鱼吃小鱼”游戏,留给这些中小网商的后路还有多少?

  中国电商不缺造梦者,缺的是脚踏实地创造幸福的实干家。淘宝网现有职业卖家600多万,每天新增注册近万家,停运或倒闭卖家数量近万。又一波年终促销到来了,我们不禁要问一句,淘宝掌柜,你幸福吗?

  透支的青春:掌柜,你幸福吗?

  “喵星球”的喧嚣和狂欢背后夹杂着600万家集市店网商群体的辛酸和泪水。

  按淘宝网的统计,网上店铺女掌柜占49%。每天十几小时超负荷运转,凌晨3、4点钟才入睡,拍照、P图、新品上架、抄单、发货、补货,一个人“包打天下”,这就是一个普通淘宝店主的工作写照。

  今年5月,淘宝网首次公开披露《网购从业者生态环境报告》,4万名受调查淘宝卖家中,47.9%的人每天工作超过12个小时,24.9%的人在10-12小时,仅5.3%的客服每天工作在8小时之内,且大多是兼职客服, 遭遇过买家谩骂的客服比例超过90%

  “被虐千百遍仍待买家如初恋”则是淘宝客服的无奈写照。

  “我现在一听到阿里旺旺上传来一声声‘叮咚叮咚’,就会条件反射去看窗口,生怕错过了一个咨询的顾客。”经营一家母婴商品店的小网商马小姐对21世纪网表示,“看成交的流量图就跟看股市大盘一样,为了保证客户咨询和订单,有时候还需要昼夜轮班,24小时待命。”

  21世纪网发现,和有实力的垂直B2C相比,淘宝中小网商在集市求生面临着几大致命硬伤:得不到流量支持、开店成本趋高,淘宝商城门槛过高等。

  2011年10月,淘宝商城发布新规,就曾经导致中小卖家“暴动”事件。淘宝商城原有每年6000元的技术服务年费也提高至3万元和6万元两个档次,商家入驻淘宝商城将需要缴纳万元以上的违约保证金。

  2012年7月,24岁淘宝未婚女店主“艾珺Aj”在睡梦中猝死令人唏嘘;10月,杭州又有1名淘宝店主猝死2岁女儿的父亲、29岁的许文俊逝于补货途中。

  为皇冠折腰,淘宝网商日夜颠倒、与职业差评师斗智斗勇、叫一声“亲”的背后,有太多的酸甜苦辣。

  2011年11月,淘宝网对74名淘宝卖家取样为身体状况专门做了健康调查,其中:颈椎异常38人,超过50%;女性乳腺增生37人,占女性人数94%;视力屈光不正26人,占35%;慢性咽炎21人;血脂异常19人;脂肪肝18人;甲状腺异常17人。

  据中国电子商务研究中心报告,淘宝网现有职业卖家600多万,每天新增注册近万家,停运或倒闭卖家每日数量近万。今年电商平台价格战频繁开打,缺乏资金实力的中小B2C电商在慢慢淘汰出局,淘宝网店的生存空间被日益压缩。

  拼工厂、拼仓库、拼宣传、拼快递,能否为这些集市小网商拼出一个未来?

  丛林竞争:流量向大卖家倾斜

  “淘宝的销售,已经越来越集中了,这有两层意思,一是越来越向大卖家集中,二是销售越来越向爆款集中,即单款销售超过1000件的商品”。一个不愿具名的网商对21世纪网表示。

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