如果以上步骤未能选出仓库,比如订单忘填省级地址,订单地址在所有的仓库覆盖范围之外,则根据订单的收货地址和仓库库存情况寻找就近的一个仓库,或者是缺货金额最小那个仓库。
这种分仓方案的实施,有助于将朵朵云在上海和武汉两地的仓库进行很好的订单衔接,在较短的时间内完成订单的正常处理,承担各自的发件量。
优化细节,提升效率
过去,朵朵云的上海总部每天能够承载6000左右的发单量,估计当发件数量达到日均10000单左右时,目前场地的限制就会凸显,使得店铺无法按时完成发 货配送。而武汉仓的建设,目的便是要让店铺达到吞吐量的扩容,因此店铺计划能够在2014年初实现日均8000的发单量。当然,对于异地加仓,店铺需要做 好的方面还包括物流控制,以及对供应链各环节的优化和控制。据介绍,目前朵朵云将更多的精力花在运营环节的优化和成本的缩减,提高用户体验方面。
例如,根据新的ERP系统旺店通,其对仓库进行了科学的设计。按照产品的热销程度、关联情况、品牌情况来综合考虑,采用S型的配货路线,同时对货位指定分 组,划分哪些货位是畅销区,哪些是大件区,打单的时候可以根据货位名称来筛选。这样做的目的是,打在一个单子上的全都是畅销区或者大件区等,配货的人能不 出这个区就搞定(需要仓库货位配合划分指定)。
仅仅拣货这些环节的优化,就能将目前20个拣货人员缩减到15个,而且新入职的拣货员几乎不需要培训,第二天便可以达到正常员工工作量的70%以上。在武 汉仓有一个新来的拣货员,3天后当天的拣货工作绩效就能排名到前3位。而且出错率几乎为零。这一改善,帮助朵朵云大大提高了工作效率,节约员工培训成本, 同时也不用过于担心基层员工的流失。
另一方面,在物流快递成本上的精简,也是该店铺一直在尝试的方向。据了解,一箱纸尿裤,不同的快递公司运费差价可以达到20元左右,因此在快递成本上尚有 很大的资源可以挖掘。而朵朵云的方式是,寻找一些新的快递公司尝试合作,初期进行每天的跟踪,了解该快递公司的一些优劣势之后,再进一步合作。
通过精确的成本预算进行选址,结合量身定做的ERP系统进行良好的对接,同时做好店铺各环节的优化和控制,店铺获得一定程度的成本缩减。但店铺不能简单将减少的成本收归囊中,而是用来反哺客户。就如朵朵云所做,利用缩减的成本加大包邮力度,让更多的客户真正得到实惠。
而谈到对物流仓储的规划和布局,朵朵云联合创始人徐庆表示,如果物流的速度、成本没有改善,开分仓没有意义。但店铺不排除在别地新建分仓的可能。就如马云 的“菜鸟”网给大家勾画的蓝图那样,未来中国的智能物流网络将能实现中国任何两个城市之间购物的24小时必达,仓储物流的发展将会使得消费者的物流体验急 剧上升,这也将成为店铺的下一个增长点。
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