在软木塞的红酒和螺旋盖的红酒之间，你会选择哪一种?大多数人应该都会选择软木塞包装。其实，这与红酒本身的品质无关。人们在乎的是手指碰触到软木塞时，所联想到的红酒在气味芬芳的木桶中慢慢发酵的过程，更在乎在拔掉软木塞时“砰”的一声的痛快触感。由于全球35%的消费者认为手机的“手感”比“外观”更重要，因此多年来手机厂商一直不遗余力地打造触感更轻巧、手握更舒适的机型。而有些产品恰恰反其道而行之。为了强调品牌的“奢华”、“顶级”概念，高端音响品牌B&O人为给遥控器、话筒、耳机等产品增重，以厚实的手感重构消费者对其产品质量的认知。

除食品品牌之外，目前还很少有品牌将味觉作为增强品牌认知度的重要因素。在这一点上，牙膏品牌的表现不错。两面针牙膏的留兰香型已经成为中国几代人的集体记忆。高露洁也将其独特的牙膏味道注册了专利。然而，林斯特龙提出，高露洁显然没有将味道元素的潜力开掘充分。他认为，如果高露洁能将牙膏的专属味道延伸到牙线、牙签、牙刷等全线品类中，就能打造一个具有更高辨识度和记忆度的声音标志。

视觉是迄今为止五感中被应用得最为充分的元素。在色彩维度甚至屡屡出现多个品牌争抢同一色彩作为品牌最鲜明特质的现象。红色和黄色可算拥堵程度最高的“路段”。激烈的“红色之战”发生在可口可乐、沃达丰(英国最大的电信运营商)、雀巢、百威等品牌之间，而麦当劳、柯达、中外运敦豪等品牌则在红黄搭配的色彩之间争夺主动权。与之相比，对其他相对冷门色彩的运用也获得了深入人心的效果，比如蒂凡尼珠宝盒的粉蓝色和阿斯利康制药公司的紫色药丸。形状是视觉要素打造品牌特征的另一个维度。巧克力生产大国瑞士的“三角巧克力”就选择了将国家景观标志——阿尔卑斯山的马特洪峰作为巧克力的形状，成为世界上首个拥有专利权的巧克力品牌。烈酒品牌诺布溪推出的肯塔基波本酒，宽大结实的瓶身被比作“具有男性气概的肩膀”。

在当下逐渐恶化的营销环境中，商家不仅需要发现之前被忽视的感官元素的作用，更需要将感官元素结合起来形成协同效应，使得品牌与消费者的每一个连接点上，都可以从精心布置的感官元素上获得支撑。以最善于发挥感官潜能为标准，林斯特龙的感官品牌研究项目从Interbrand公司评选出的“全球200个最有价值品牌”中评选出了20个“感官卓越品牌”。占据榜首的是被认为将感官元素的潜能发挥至96.3%的新加坡航空公司。

新航的感官品牌效应首先体现在其最为称道的“国际符号”——空姐形象上。经过近乎严苛的标准招聘进来的新航空姐在形象上具有鲜明的一致性：她们的身材需要符合已定制好的制服，五官需与新航广告模特相似，年龄都需在26岁以下，甚至连面部每个部分的妆容都要严格遵照规定。她们的制服都由优质丝绸制成，风格与机舱设计风格一致，颜色与新航品牌颜色一致。她们为乘客服务时的语调、上菜和提供饮料时的询问方式，甚至包括机长的广播通知都经过了详尽的前期策划，以保证感官体验的高度一致。新航最富盛名的感官体验点来自于一种名为“斯蒂芬·佛罗里达之水”的香氛。这种气味被认为“能使人感到平静，并能代表亚洲女性雅致之美”。它不仅被当作新航空姐专用的香水，还被用于旅行中所提供的热毛巾中，成为令人记忆深刻的“新航之味”。

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