产业化数据服务
自由分享数据可以提升数据价值——前提是改变现有管理方式。
如今，数据间的绑定逐渐减少，无形中扩大了企业对数据的使用范围，并发掘其潜在价值。同时，企业也积极搜寻其他有用的内部或外部数据，并密切关注可以共享数据的机会。但大部分早期数据共享活动都没经过系统规划，未来需要全新的数据管理方式。
数据可以自由漫游，这是一个好消息。数据脱离应用程序的束缚后人，企业可以移动、与联盟伙伴或供应商共享、拆分或使用任意方式分析数据，或者与其他数据混合。总之，可以应用所有方式尽可能发掘数据的潜在价值，这是许多前瞻型企业组织目前正在做的。
例如，亚马逊的服务导向模式依赖于灵活的数据服务架构。首席执行官杰夫·贝佐斯表示，亚马逊工程师开发了数据管理架构，该架构的进一步发展催生了Amazon WebServices（亚马逊网络服务）云存储和数据管理服务。亚马逊首席技术官沃纳·威格尔则指出，亚马逊宽松耦合的服务模式可以让企业快速响应新的理念。
社交驱动IT
社交媒体不是简单地增强营销渠道，它将引发企业交互方式的变革。
Facebook、LinkedIn和Twitter以及其他形式的社交媒体不仅为客户提供了新的沟通渠道，更推动了一场变革，它们改变了企业与客户、雇主与雇员，合作伙伴间应用技术进行互动的方式。
社交媒体带来了新的机遇，可支持企业组织采集、衡量、分析并探索新的交互方式，这意味着社交媒体不仅是新的渠道“增强剂”，更是“催化剂”，它将改变与客户以及其他利益相关社区的交流方式。社交媒体已成为企业的必需——尽管目前大多数情况下仍被视为一个附加的营销工具。然而，越来越多的实例证明，在线论坛和Twitter反馈正在成为重要的信息来源，可以让营销人员和产品开发人员了解客户的真实想法。
如果企业不能积极参与社交媒体，其竞争对手可能凭借更受用户青睐的交流方式赢得潜在客户。更糟糕的是，既有客户关系也将“岌岌可危”，企业只能眼睁睁看着业绩下滑，却无法对客户行为做出预测性分析。但大多数企业尚未意识到这一点，极少数组织能够发挥社会媒体的影响力。
平台即服务创造的灵活性
平台即服务市场的逐步成熟将使重心从削减成本转移至业务创新。
如今，企业都面临着前所未有的考验，它们必须能够快速应对市场变化。支持此类灵活性的IT能力是众多CIO一直以来的渴望。IT高管必须超越局限于云计算热点话题的争论，敏锐发现对所在企业组织最重要、最适合平台即服务（PaaS）模式的业务流程和应用程序。PaaS不仅是一个可以缩减IT成本的工具，它可以为不断演变的核心业务流程提供一个快速发展的环境。
报告表明，该平台对于灵活应对市场发展至关重要，同时供应商还将专注于提供其他各项补充性业务服务。例如，呼叫中心可以与一个客户服务小组协作，快速测试一个可能的新流程，标记并优先接听与最新产品发布相关的客户呼叫。如果客户满意度上升，则将新试验流程纳入标准流程；反之，企业可以快速迭代或废止试验。
但是，企业需要确定是否已做好了应用平台即服务的准备，包括IT部门和整个企业。这一点十分重要，因为它要求企业明确最重要的业务流程（潜在和当前），以便快速确定哪个平台最适用于哪些领域的业务需求。
统筹分析型安全
同以往相比，网络和移动设备以及其他非传统沟通途径使如今的企业更加“密不可分”。重视数据安全的IT高管致力帮助其所在企业组织拥有新信息能力的同时，还需CYE管理随之而来的风险，这中间喜忧参半。坏消息是：机构遭受攻击的频率增加，部分攻击可能突破防御；好消息是：新兴技术可支持企业组织恰当应对防御被突破的威胁。
报告指出：“非传统系统间的关联为企业组织带来了新的风险。企业组织虽然无法改变当前的安全实际情况，但可以准备第二道防线（即数据平台）来减轻攻击造成的损害。”因此，一旦黑客突破防火墙来盗用客户的信用卡，企业需要确保有第二道防御可用。企业可以监控信用卡数据的异常使用。例如，复制或下载所有信用卡数据将触发安全减损计划，以便及时发现并及早中止非法行为。同时，系统和数据快照可用于日后分析。信用卡公司可以在信用卡号被盗后及时收到通知，客服人员可以立即联系受影响的持卡人。
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