面对这种局势,李锦记对内对外则采用了不同的策略。
对内,已为这部分B2B2C的业务设置了专门的技能培训、研发和推广团队,效果已经有所显现。最近的例子是,今年神九飞天前,主动找到李锦记为航天员食品提供酱料,虽然所需求数量不大,要求李锦记旗下五款酱料产品,共2000多包,但这是李锦记B2B2C市场的里程碑事件。
对外,则打造“李锦记inside”新形象,连续多年李锦记维持着每年25%的平稳增长。现在,随着外资巨头的竞争加剧,想要维持这种高增长,需要一个高品质的、健康的品牌形象推动,“未来几年,品牌发展将是李锦记的主要驱动力。”周志毅说,在酱料这样的传统行业里,怎么让消费者信任你的企业,相信你是生产高品质产品的企业,相信“李锦记inside”是美味的象征,这是需要下一番工夫的。
这可能还会引起渠道的进一步变革,不排除开专卖店的可能,不过,李锦记表示,不会直接向卖场供货,开专卖店一般都会是旗舰店,是为了让消费者感受到平时看不到的企业文化,是品牌形象的需要。
国际化家族企业
从财务数据上看,李锦记是中国家族企业中非常独特的一个存在。
进入中国20年里,保持着每年25%的增速,从未亏过钱。至今,李锦记已经是第四代传承,其股权始终100%家族控股,既不引进战略投资者,也不考虑上市。
而除了李文达等几个家族委员会成员外,商业合作伙伴接触到的高管几乎全部来自外聘的职业经理人。
不少家族企业都在苦苦地寻找一种有效的传承方式。家族企业管理与非家族企业管理有一定区别,非家族企业管理受到的拘束小,可以按常规方法管理,家族企业高层除了有利益关系还牵涉亲情关系,不便于管理。该类企业需要制定另一套规则,区分公私关系并严格遵守。若家族企业把公私关系混为一体,将严重制约企业的发展。
李锦记的独特就在于,它不但顺利走过一百多年,将接力棒传至第四代手上,而且还通过接受传统文化教育、严格的“家族宪法”和家族委员会等沟通机制,将“家族利益而非企业利益至上”的理念影响传播到第五代。“李锦记”的家族委员会,实际构建的是一个家族成员的对话平台,致力于研究家族事业的延续,同时,委员会下设有家族办公室、家族投资公司、家族基金和家族培训中心。
接近李锦记家族成员的人士介绍说,目前,家族委员会核心成员为7人,李文达夫妇及其5位子女。家族委员会一般每3个月召开一次会,每一次开4天,一年有16天时间家族在开会,专门用于讨论家族未来而非企业未来。无论家族委员会的核心成员在世界任何一个地方,都必须赶回来参加,如果迟到就会受到惩罚。
李锦记将自身定义为国际性的家族企业的中国公司。周志毅说,像Gucci、Chanel、Prada 这样的公司就是标杆,他们都是国际化的家族企业。李文达对家族式的传承很关注,他说,有的家族企业,第一代很成功,第二代稍成功,第三代就完了,李氏家族不能这样。想要传承四代人的辉煌,李氏家族需要回答他的消费者以及员工,他们所从事的到底是个夕阳产业还是朝阳产业,家族委员会是否有足够的活力来迎接变化的现代市场。
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