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深度解析日本麦当劳的O2O闭环案例


cye.com.cn 时间:2013-3-9 9:45:33 来源:新浪博客 作者:曾航 方晓 我来说两句

第四阶段:发展基于手机NFC支付的优惠券服务。2007年,日本麦当劳和日本最大的移动运营商NTT DoCoMo成立了合资公司“ThE JV”,日本麦当劳占70%股份,NTT DoCoMo占30%股份。NTT DoCoMo有着著名的“手机钱包”近场支付业务,还有名为“ID”的手机信用卡业务。合资公司成立后,麦当劳的手机优惠券形成完整的O2O闭环。

二、 日本麦当劳的完整O2O闭环

日本麦当劳一直想搜集用户的消费行为信息,然后精准地为他们提供优惠券。起初,麦当劳是让用户自行填写个人信息,例如性别、年龄之类的,但是这些信息价值不大。

麦当劳真正采集到用户交易信息,是在2008年开始和DoCoMo一起在其旗下3300家门店建设了NFC手机支付读取终端,并部署了CRM系统,采集用户信息。

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