移动战略
波士顿咨询(BCG)的一份研究报告显示到2016年全球将有30亿的互联网用户,其中的80%将通过手机上网。这将会对谷歌带来更大的影响。亚马逊拥有自己的app,用户不仅可以完成商品搜索,而且还有产品信息、产品评价可以查看,也可以在app上完成购买。无疑,在移动端消费者更多的购物行为将会在亚马逊的app上直接完成,而不会过多的依赖谷歌。
此外,亚马逊围绕深度定制的Android原生系统已经打造了一套如苹果一般的封闭体系,亚马逊不仅能够实现对app的控制,还拥有越来越流行的硬件Kindle系列的电子书和平板电脑,也许不久还会推出自己的智能手机。这些出货量越来越大的硬件深度集成了亚马逊的现有产品,更加强化了亚马逊作为第一网购入口的地位。
品牌塑造
亚马逊自成立之初就非常重视自身品牌的塑造,在媒体投放了大量的广告。1995年至1997年三年间的营销费用销售收入占比分别为39.14%、38.68%和26.37%。近年亚马逊营业收入增长迅速,这一比例基本维持在3%-4%之间,但绝对数值依然十分庞大。2012年亚马逊花费在市场上的营销费用高达24.08亿美金。海量的广告极大的提升了亚马逊的知名度和品牌价值,同时伴随着良好的服务越来越多的人将亚马逊作为自己购物的起点。
技术水平
自亚马逊创立以来,贝索斯就一直在宣传一个观点—“在实体世界里,传统的利器是:地段,地段,地段”,而对于我们来说,最重要的3件事是技术,技术,技术!”其中亚马逊的个性化推荐技术在业内享有盛誉,通过跟踪客户的行为和数据,亚马逊为客户打造了个性化的主页,并根据客户的实时行为为其推荐相关的产品。卓越的个性化推荐技术帮助消费者更有效率的找到自己需要的商品,极大地提升了顾客的搜索以及购物体验。
极致的SEO策略
亚马逊非常注重SEO,对网页和产品目录进行了大量的优化工作,这使得亚马逊充分地利用了谷歌搜索引擎的免费流量,在很多搜索结果上都排在前列。
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