在价值感知方面,国产品牌手机具有一定的优势。调查显示,华为、联想等国产品牌在性价比方面领先于国外品牌,高于行业总体水平4.44和2.99分,具有一定优势。这与国产品牌手机重点定位中低端有关,产品主要集中在2000元以下,依靠价格获取竞争优势;虽然今年以来“中华酷联”陆续推出NubiaZ5、P6、大观4等高价手机,开展高端化战略,但目前来看,受固有品牌认知影响,用户更易接受其中低端的产品,高端产品尚未形成足够的市场规模,国内厂商仍主要在中低端掘金。然而,这就导致了目前国内手机行业的利润困境,若想长远发展,势必要突破现有局面。
品牌、质量和价值并重谋求长远发展
对于国产手机而言,需要从品牌形象、质量和价值感知这三方面,提升用户满意度和使用体验,以谋求健康的可持续发展。
——培育品牌形象,深耕手机品牌经营。
研究发现,品牌形象是影响国产品牌手机满意度水平的主要原因,同时也是制约国产品牌高端化转型的关键所在。优秀的品牌形象可以增强用户的信任和认可,从而提升用户的满意度。用户满意了,企业才有更大的定价权。因此,各国产手机厂商当务之急是强化品牌意识,深耕品牌经营:向上,要明确品牌战略,制定可行的手机品牌经营策略,打造中高端形象;向下,结合不同的用户群体和城乡区域等特点,创新营销手段,宣贯品牌理念,提高用户对手机品牌的认可度,提升整体的品牌形象。
——提升质量感知,改进性能可靠性和硬件配置。
手机质量是影响满意度的最直接因素,生产实践中需要以此为根本,稳扎稳打,提升满意度的整体水平。一方面,从用户出发,深入研究、把握用户需求,加大研发创新投入,开发生产符合用户行为习惯的手机产品,重点改进性能、稳定性、电池等方面的用户体验;另一方面,加强生(92.35,0.25,0.27%)产管理和供应链管理,持续突破系统平台、应用服务、硬件和制造工艺等核心技术能力,提高产品的质量和品质。
——强化价值优势,提质维护手机性价比。
目前,智能手机仍处于价值为王的时代,性价比是制胜关键,但这不代表国产厂商需要继续依靠低价来进行竞争。国产手机可以通过提升品牌和质量,扩大产品溢价空间。这样,在维持手机性价比优势的同时,还能使企业获得足够的利润空间。
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