受挫市场,被迫要回父亲100万元养老费
推广这一项目之初,王晨像欧洲厂商一样,将产品完全交给代理商销售,再由代理商卖给医院。然而在最初的三年,这一经销体系运作得并不成功:一家医院一个月只卖出一两支“爱贝芙”,两年的时间,连卖加送才销出800支,效果相当差。
王晨分析认为,经销体系失败的原因在于:经销商“见利忘义”的短期行为。很多的经销商只希望产品尽快出手把钱赚到手完事,根本不会静下心来去给消费者提供良好的服务。由于“爱贝芙”对注射要求非常高,一旦注射方法不对,注射后不及时跟踪回访和提供后期服务,就会直接影响到除皱效果。然而,经销商的短期行为决定了他们根本不可能对医生进行技术培训和支持。王晨意识到:在鱼龙混杂的整形美容市场,如果没有权威医生及可靠技术的保证,消费者很难接受一种全新的产品。
那时的王晨,为了这个产品已经搭上了全部的家当,甚至还把给父亲养老的100万元要了回来。用王晨的话是“已经到了山穷水尽的地步”。
怎么办?王晨痛定思痛,决定废掉原来任何经销商和医院均可销售“爱贝芙”的“敞开式营销体系”,独创了“顾问式直接营销服务体系”,即:每个大城市只选择一至两家在整形美容方面最有实力和名望的三甲医院作为合作伙伴,建立“爱贝芙注射中心”,配备经过“爱贝芙”培训的两名咨询医生和一名注射医生,然后直接由他们对消费者进行一对一的咨询和注射。
这一模式在当时具有一定的创新价值,但在两三年前,医疗整形界并不太相信注射除皱产品。如何能使医院相信“爱贝芙”是可靠的产品,成为王晨需要解决的另一个难题。
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