与奢侈品牌正面交锋,“快”是奥尔特加的杀手锏,其速度让其他服装企业难以望其项背。
通常,流行时装品牌一年推出的产品款式是2000到4000款,对于像GAP和优衣库(UNIQLO)这样注重基本款设计的品牌来说,款式可能更小。而ZARA每年要推出12000多款新产品,这些新产品是从它的设计团队每年超过4万款的设计中选出来的。
这些上万款的新品全部紧跟最新潮流,因为ZARA聘请的400多名设计师常坐飞机穿梭于各种时尚场所和时装发布会上寻找灵感,把获得的最新服装时尚信息迅速反馈回总部,然后马上会有专业的时装设计师团队分类别、款式及风格进行改版设计,重新组合成ZARA自己全新的产品主题系列。
ZARA的一件衬衣从它在拉科露那的设计室到它在卡塔尔、巴黎或是东京的专卖店只需两个星期的时间,比它的竞争对手起码要快上12倍。一般情况下,从设计到生产到成品上架被控制在4到5个星期内;如果已上架的产品需要改进的话,只需要两个星期就能完成。新款产品的产量达到预定的50%到60%时就送去商店,如果上架后的第一个星期表现不佳,就会立刻被撤下,也就不再追加生产;如果卖得还不错,那就在接下来几周把预定的产量完成。
除了更新速度快,“款多量少”是ZARA的另一营销策略。通常在一家专卖店中一个款式只有两件,卖完了也不补货,即使是热销款也不会在店里停留4周以上。通过这种“制造短缺”的方式,培养了一大批忠实的追随者。
但抄袭大牌设计每年都让ZARA支付几千万欧元的侵权罚款,但ZARA并没有因此放弃,因为ZARA从中赚取的利润要比罚款高得多。印度的《Businessworld》杂志把ZARA描述为“灵活的跟风者”。正如Inditex的一位发言人所说,ZARA成功的秘密就是“在尽可能短的时间里跟上顾客的所想所需”。
速度是ZARA成功的关键,1975年从位于拉科鲁尼亚的第一家ZARA服装店开始,1980年代这一品牌的分店就已经遍布西班牙全国。1988年,ZARA在葡萄牙的波尔图开设了第一家国外分号,随后进入纽约和巴黎。如今其店面已遍布全球80多个国家。
低调富豪
为了更好地锻炼玛尔塔,奥尔特加让她隐姓埋名从集团的最底层实习开始。
LVMH集团的阿诺特已经很低调了,但奥尔特加比他更低调,这与ZARA张扬的品牌个性迥然不同。
1936年,奥尔特加出生在西班牙西北部贫困的加利西亚地区的一个贫困家庭,父亲是铁路工人,母亲是家庭妇女。从小饱受贫穷之苦的奥尔特加立志要成为有钱人。
辍学后的奥尔特加只能在服装店当送货员糊口,当时他就经常在西班牙拉科鲁尼亚的一间名为“Sarrión”的酒吧里跟朋友成天嚷嚷:“我一定得搞出些名堂!”事实证明,在随后的几十年中,他的确在时装界搞出了名堂,而且超出了他的想象。
自1975年创业以来,奥尔特加连名片都不印,更不要说接受媒体访问。奥尔特加信奉洛克菲勒的遗训:“在报纸上最佳的曝光模式就是刊载你的出生、结婚以及死亡的小小简述”。所以,1999年以前,他的照片从未在媒体上出现过,直到2001年集团上市的时候才不得已拍了唯一一张正式发布的照片。
虽然现在已经是亿万富豪,但他仍不改随性简朴的作风。奥尔特加不喜欢和正儿八经穿着制服的人共事,也拒绝打领带。他尽量避免应酬各种各样所谓的上流圈子,也不会因为是西班牙王储到来而买账接待。每次午餐,他仍然习惯走进员工餐厅,与下属们坐在一起吃饭。除了正式宴请,私底下他总是喜欢点一份煎蛋香肠配薯条。
2011年,当事业达到巅峰时期的时候,奥尔特加宣布退休,正式告别他奉献50多年的Inditex集团。没有媒体拍照,也没有送别派对,他只是向98000名员工发布了一条简短声明,任命Inditex 时任副总裁兼首席执行官帕布罗·艾拉继任执行总裁。
有人认为Inditex不再是采用世袭制的家族企业了,但其实奥尔特加早就想好了自己的继承人——27岁的女儿玛尔塔,只是现在她还不具备接班的能力。
奥尔特加还有两个与前妻生的儿子,但奥加特最疼爱与现任妻子生的玛尔塔。玛尔塔喜欢穿迷你衬衫,色调以黑灰白三色为主,而且酷爱马术,技艺精湛。
当玛尔塔22岁还没大学毕业时,她就被委任为Gartler和Partler两家公司的副总裁。虽然只是象征性的职位,但老奥尔特加对女儿的偏爱可见一斑。
据英国媒体分析,这主要是因为玛尔塔的行事风格像极了自己的父亲,勤奋务实,而且十分低调。更为关键的是,玛尔塔在伦敦上大学时主修国际贸易专业。经济类专业背景,懂得西班牙语、英语、法语、意大利语四国语言,加上头脑灵活,玛尔塔无疑成为集团接班人的最佳人选。此外,她自己也有志向进军商界。
为了更好地锻炼玛尔塔,奥加特让她隐姓埋名从集团的最底层实习开始,于是玛尔塔的实习之旅遍及伦敦、巴黎甚至中国的上海。
《福布斯》称,玛尔塔·奥尔特加将来会大有成就,甚至超过他的父亲。
退休后的奥尔特加常过着隐居朝圣的生活,他曾经四度持着一根木杖,踏上有名的朝圣之路“圣雅各之路”,忍受夏日40℃的高温,徒步越过四座高山,追寻生命的意义。
但有时奥尔特加仍会穿梭于公司各部门或工厂车间,关注服装设计制作流程中的细节,和平均年龄只有二十多岁的设计师聊天。几十年来,这已融为他生活的一部分。【创业网Cye.com.cn】
想认识全国各地的创业者、创业专家,快来加入“中国创业圈”
|