157 说真话中的“四做”“四不做”之事：“ 四做 ”：对自己真诚 /  三思而后言 /  考虑另一种表达的方式  /  用仁慈来调和事实。       “四不做不夸大 /  不为别人掩饰 /  不要求别人为你掩饰 /  不说“无害的小谎”。

158 “三化”理念之专业化：除了你的学识，仪表，谈吐和获得好感外，最重要的是要有较好的专业知识，经过专业训练，具备一定专业“技巧”。

159 “三化”理念之顾问化：推销员在知识领域需丰富两种内容：1）必备知识：顾客心理学，行为科学，社会学，人际关系学。2）对本商品专业知识的增进：因为一个人在欲购买一件商品时，非常需要别人给予顾问性质的服务。

160 “三化”理念之人性化：如何使这个商品人性化：商品的使用观念，针对不同的对象，强调不同特质。