记住，别人从你所说的每一个字，了解你所知的多寡。

　　你怎么说和你说什么同样重要。

　　人们在有所求时，语气特别不同。

　　语气委婉别人比较听得进去。

　　口不择言往往造成尴尬的场面。

　　刻薄的话伤人最甚。

　　思考可以随心所欲，表达想法则必须谨慎小心。