通过活动获取客户资料后,要以主动上门的方式进一步接触客户,与客户深入沟通交流,掌握客户更准确的家庭状况和保险需求,为客户推荐合适的保险产品。对于暂时不计划购买的保险客户,要做好长期跟踪服务的准备,上门的营销员要阐明工作小组长期驻扎社区或在社区的服务时段,表明今后随时可以为客户提供周全的保险服务,并要征得客户同意后,营销员再次上门介绍新产品、新服务,为再次拜访埋下伏笔。**********本.文.来.源.于.创.业.网 c/y/e.c/o/m.c/n版=权+所+有
逐渐在社区产生业务后,更要注重服务工作,特别是对已经购买保险产品的客户,要通过优质的服务让他们进一步认可公司、认可产品、认可工作小组,通过继续跟踪服务培养忠实的客户群体,让这些客户成为公司正面信息的“宣传员”。但如果服务跟不上,客户负面宣传的杀伤力对工作小组在整个社区的市场开拓来说将是致命的。
社区开拓的注意事项**********本·文·来·源·于·创·业·网 c$y$e.c$o$m.c$n版{权{所|有
必要工具、资料不可缺少。社区开拓,特别是开始时,应营造一定的氛围,要通过悬挂条幅、摆放展架、搭撑太阳伞、安置桌椅板凳、安放音响设备等方式形成特定工作区域。如此才更能吸引居民注意,并让人感觉正规、大气、有信任感。同时,诸如宣传公司、宣传产品、调查问卷以及常用的展业工具等资料也应该是必备的。**********本.文.来.源.于.创.业.网 c/y/e.c/o/m.c/n版=权+所+有
统一标准、长期坚持。参与社区开拓的营销员要统一着装、统一礼仪、统一话术、统一步调,体现出高素质、高标准,才更能赢得高信任。此外,工作小组还要在相对固定的时段出现在固定的服务地点,应长期坚持下去,切忌“三天打鱼两天晒网”。即使一段较长时间过后,感觉市场空间变小,准备再寻找一个新的社区时,也要留下少量人员继续维护下去。
定点服务与流动服务相结合。在社区开拓中,有一个固定的服务点固然重要,但毕竟不能辐射社区每一个角落,因此不能只“死守据点”,也要“走出去”。一部分营销员在固定地点宣传服务时,另一部分则要进行流动工作。小组成员可以轮换进行,这样不仅可以增加宣传的力度和广度,还可以更深入的开拓社区市场。**********本\文\来\源\于\创\业\网 c)y)e.c(o(m.c(n版|权所{有
要充分利用好双休日和节假日。双休日和节假日是居民最多的时候,也是人流量最大的时候,因此要在这些时间里多组织一些活动,比如亲子游戏;也可以租用社区内部或附近的场地组织循环式的产品说明会;还可以联合居委会组织一些比赛等。
如今,保险观念越来越深入人心,人们的保险意识也越来越强。保险服务进社区,是近距离、面对面的向社区居民宣传保险理念、提供保险服务,为有保险需求而无从获取帮助、有投保意愿而苦于无人服务的社区居民带来的及时雨,定会深受社区居民的喜爱。运作精细、实施科学的社区保险计划必将为营销员打开广阔的社区保险市场,赢得无限的发展空间。**********本.文.来.源.于.创.业.网 c/y/e.c/o/m.c/n版=权+所+有
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