S+B: 但是，当进入壁垒降低，竞争者会不会蜂拥而至呢？
卡里根：确实，究竟有多少竞争者会出现，这是个让人头疼的问题。在IDG涉足的领域中，例如技术、媒体、会展和研究——竞争比以往更加激烈。但这个行业的规模也比以往更大了，尤其是全球的人都可以获得我们的产品和服务，更是加剧了竞争。利用数字化平台来开展业务不难；但要执行到位、获得想要的受众、与ＣＹＥ受众建立良好的关系，提供他们需要的内容并建立信任感，让他们成为回头客，那就非常不容易了。我认为，在与数字媒体有关的领域，那些提供质量一流的产品、内容和解决方案的公司，它们才会成功。
IAB的会员有些是IDG的竞争对手，有些是合作者和客户，而有些则同时兼具三种身份。当我与它们打交道的时候，我把它们看成是标准的创业家。它们在投资、承担风险、并创造一个全球的市场；它们在开发不同的来源，以获得力量和效率。它们专注于创造价值，所以我说它们是乐观主义者。
IDG的经验
S+B：IDG是如何开始在线业务创新的？
卡里根：我们出版的主要是技术类杂志，它就像一个煤矿里的预警系统：我们的受众正在迅速向互动和数字平台转移。我们这个行业并没有太多的转型经验可以借鉴。我们必须更积极地去体验，并创造一种持续创新的文化。
幸运的是，我们的杂志读者和网站用户都非常欢迎数字技术，我们的广告主也愿意创新。只要我们提出一个关于销售线索的新想法，或者想出了一个新型的营销提案，我们通常都能找到愿意尝试它的广告客户。我们用这种方法开发了很多数字业务。我们的很多业务纯粹就是游戏；老的IDG与它们没什么关系。但有些新业务，比如销售线索服务，就需要重新调配公司的传统资产。例如，我们曾经用杂志来建立读者的数据库；现在我们用这些数据库为企业提供销售线索，或者开展电子商务，这些就和传统的杂志无关了。我们是9年前开始做销售线索业务，现在我们这方面的能力已经大大增强，可以说是今非昔比了。
IDG相信，如果你给人们他们想要的东西，并且尊重他们的偏好，他们就愿意把自己的信息和你分享。我们逐渐掌握了越来越多的受众数据，然后我们就可以设计出非常精准的产品和服务，而内容的来源可以是IDG的任何一种出版物。
观点摘要(点图片放大)
S+B：IDG的业务有社交媒体的性质，可以让用户互相沟通很重要吗？
卡里根：我们的战略有三大支柱：社交、报道和来自厂商的内容。用户在购买的时候，最重要的信息来源就是社交，即他们那些知识渊博的朋友和同事。排在第二位的信息来源是媒体报道。我们的读者总是说，他们想互相交谈。我们的读者包括许多有影响力的最终用户，他们给我们的建议比我们给他们的还多。所以，寻找一种更好的方法，把他们联系起来是非常重要的。
这也是我们积极拥抱外部社交互联网的原因，它们已经成为我们受众的重要来源。我们在LinkedIn有最大的CIO社区，大约有4.5万个注册用户。到目前为止，搜索引擎仍然是人们找到IDG媒体的最常用的方法，但我们10%的输入流量都来自社交媒体。围绕社交媒体，我们设计了很多活动，建立了很多子社区。
媒体报道——指那些有权威性的、值得信任的文章——的重要性更胜从前了。我们的一些编辑对行业的见解一贯立场鲜明，也有些编辑专注于产品的评论，但对于吸引读者来说都是非常重要的。他们还经常以主持人的身份参与用户对话。任何人都可以在Facebook上开展一些对话，但我们的媒体品牌把对话内容集中在特定的主题上，而且有值得信任的记者来担任主持。
恰当的厂商内容也是非常重要的，而且这不仅仅事关收入。我们的受众想了解从厂商那里能得到什么产品，这些产品是否符合他们的要求。厂商内容的价值来自于情境化的展示：比如你在Twitter上看到一段关于虚拟化的对话，旁边有厂商关于虚拟化的白皮书展示，那将是一项非常有价值的服务。
S+B：一家媒体公司，或者类似的营销公司，应该怎样组织才能进行这样的创新？
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