事先做好计划，明确谁对社交媒体的负责，保持真实互动。
起初，连锁企业并不愿意主动接纳社交媒体，现在却绞尽脑汁让“赞(like)”和“推文(tweet)”转变为白花花的银子。
Houlihans是一家位于堪萨斯州的餐饮连锁企业，有83家加盟店。通过在Facebook、Foursquare和Twitter上分享的临时交易，这些门店能多做成20到30桌的生意。这家连锁企业的营销副总裁Jennifer Guvlik说：“你可以很容易地发现它给企业带来回报的速度有多快。”
Toppers Pizza，美国威斯康星州的比萨店，共有40家加盟店，每周二在Facebook上提供订餐优惠——一般来说周二是该公司一周中生意最少的一天，而现在在某些地段，这一天之内能收到70多份订单。
在新泽西州，Lets YO Yogurt在半年前开业时，为了吸引青少年建立了自己的Facebook 页面，并成功得到了1000个“赞”。该公司的创始人Eric Casaburi说：“我们想要以他们所理解的方式满足他们的需求。”在他看来，公司旗下30家连锁店不错的销售业绩要归功于社交媒体宣传。
曾经，人们认为连锁企业的三大特征——系统性、一致性以及控制性——与社交媒体的自发精神背道而驰。不过，这种态度正在发生变化。“因为连锁企业已意识到社交媒体确实能影响销售。”连锁咨询公司No Limit Media Consulting的首席品牌策略师Nick Powills说。
以下三点是连锁公司以及加盟商利用社交媒体的技巧：
1。从制定计划开始。不仅要保证帖子和微博有趣真挚，还要让这些内容成为综合社交媒体策略的一部分。“那是一个非常自由的环境，你必须确保在行动之前，你的品牌能够得到很好的展现。”Lets YO公司的Casaburi说道，Casaburi还运营了Retro Fitness公司，那是新泽西州的一家健身连锁企业，共有82家门店。
亚特兰大的数字营销机构Everspark Interactive的CEO Jason Hennessey认为，与传统媒体一样，在挑选你的目标受众和能满足他们的最佳渠道方面，你必须费点心思。你可能首先会想到Facebook，但不妨也考虑Twitter、Pinterest、Foursquare、Tumbler以及YouTube，而对于B2B模式，如果想达到互动效果，不妨考虑LinkedIn平台。
对于规模较小、员工不多的连锁企业，在上述所有平台上都开展互动活动可能很难。很多小规模的公司在推出全方位推广活动之前，会针对不同平台进行测试，他们会将大部分时间用在给自己带来最高回报率的那些平台上。
2。明确谁有控制权。特许经营方是要控制社会媒体的方方面面，还是完全放权给加盟商，还是制定一项政策、两者合作？你要在Facebook上建立一个惟一的页面，还是允许加盟商建立自己的页面呢？
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