对于上述问题并没有统一的答案。

　　比如，新泽西州的连锁企业Lawn Doctor已发展了360家加盟商，它从公司层面对社交媒体推广活动进行管理，但是会定期从加盟商那边获得反馈意见。该公司的首席执行官Scott Frith说：“我们建立了一个全国性ＣＹＥ平台，加盟商可以通过它给我们提供当地的信息。”

　　而像Houlihan‘s这样的公司则鼓励加盟商创建自己的社交媒体推广活动，只是必须要接受特许方的指导。该公司的营销副总裁Guvlick说：“不可能让一家拥有很多加盟店的公司在Facebook上共享一个页面，因为你必须处理好本地化的难题。”因此， Houlihan’s仅提供资源，让加盟商自行在其网页上添加内容。同时，公司办事处会分享营销理念，集成内容，并在加盟商页面上为正在发生的事情添加标签。

　　正确的做法可能取决于品牌的具体情况——例如，加盟商在多大程度上有营销自主权，或推广活动是全国性的还是地区性的。

　　对于那些未经授权就自行发布博文或者帖子的加盟商，你该采取什么行动呢？对于那些不遵守规矩的加盟商，Powills建议与其采取威胁手段，倒不如告诉他们：专注于本地市场的同时，需要定期清理网上痕迹。

　　3。保持真实。如果你想全面获益，按照Powills的观点，你必须让公司页面保持新鲜与互动，因为“这是媒体加社交”。

　　确保你的网页保持新鲜的方法之一，就是创建一份有奖问答和特殊事件的时间表。但是，这并不意味着你可以把网页的更新工作完全托付给自动工具。加州的网络营销机构Stark Logic的CEO Rich Stark说：“如果你随便发布没有互动性的通用内容，你的社交媒体宣传活动就不会取得理想的效果。”

　　同样，如果追随者在你的Facebook页面或Twitter上？提出问题或投诉，他们希望得到快速的回应，不要对他们置之不理，而比这更糟糕的做法是直接删除这些问题或投诉。Powills说：“(那么做)会激怒这些发帖人，而在很多时候，他们仅仅是想得到道歉而已。”Guvlik补充说：“你可以用自己热情洋溢的态度将消极的经验转变为积极的经验。”

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