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创业公司如何应对处理公关危机的技巧和方法思路


cye.com.cn 时间:2012-9-10 10:05:10 来源:创业网cye 作者: 我来说两句

    5.传达“关键信息”

    争议性其实并不重要,但如果一定要对所在的行业发表争议性的观点,注意要让它和你想要改变的一种看法相关,要和你关注的市场相关,否则就浪费了通过媒体获得有效曝光的大好机会。

    6.别上敌人的当

    毫无疑问,如果这是严重到会伤害公司的攻击,你必须回应。有些攻击是非常愚蠢的,但是你回应的时候也要注意占领高地,直接跟对方吵起来实际上是把自己拉到了和对手同样的水平上(对手会用丰富的经验来打败你)。

    7.发展可靠的导师

    创业公司尤其需要好的导师在各方各面指点迷津,无论是招人,融资,还是业务拓展和销售。你自然也需要有和媒体打交道经验丰富的朋友,最好是和记者们还有很好的关系。如果你媒体经验不足,这些导师会给你提供无价的帮助。

   8.尽早接触媒体

    大多数创业公司只在有大动作想要做推广的时候才和媒体交流。但这么做太迟了。听起来有些违反常识,不是应该准备好要说什么的时候再去和媒体打交道么?其实在有爆料之前就应该和记者建立良好的关系,可以在其他报道上给予他们支持,了解他们在哪些领域懂得多有兴趣,了解他们的职业和为人。认识记者就像认识VC一样,越早越好。

    9.受点媒体训练

    在摄像机前表现良好的人并不多,很多人怕得要死。这时候受点媒体训练能帮助你成为一个高效的沟通者。要清晰地知道如何把话题控制在你想要传达的信息上,知道你的论点在哪里,知道记者报道的动机是什么,等等。这些都是有效的媒体训练。

    10.要有公关战略

    应该有一些公关人员为公司工作,内部的也好,外部的也好。公关的存在是有理由的,而且还是非常重要的商业职能。好的公关能帮你化险为夷,锦上添花;坏的公关能让你步履维艰,寸步难行,融资、招聘、业务拓展和销售都会随之出现问题。在CEO的事务时间分配表里,公关应该占到5%到10%的时间。每年都该如此,公关是持续性的工作,而不是临时性的活动。

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