一间成功的初创公司，终究会有面对公关灾难的一天，而这场灾难究竟会成为垫脚石、绊脚石，或是压垮公司的落石，全取决于公司的应对进退。
要防患于未然，有2 件事可以做：
1. 以他山之石为错，以避免重蹈覆辙
2. 想像各种可能发生的情况，并模拟应对
这里提供一个案例：星巴克曾因为一个5岁小女孩在厕所中疑似发现摄影机而被告;然而，星巴克所具有3个关键优势，让他们成功化险为夷：
1. 老练的公关技巧
2. 强大的品牌力量
3. 不屈服于媒体或网络传言
此外，星巴克的品牌力量，让大部分的人都不相信星巴克会允许有人在厕所内加装摄影机。然而，以上3 点优势是许多初创公司没有的，许多民众可能在某一间初创公司爆发灾难时，才第一次听到该公司的名字。事实上，当初创公司遇到公关灾难，还是有很多补救方法，可以挽救颓势：
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