【创业网Cye.com.cn】一个完美的工作团队不纯粹是由拥有优异履历的精英打造的，它往往还包含一些怪杰和可爱的傻瓜。
虽然大多数人都认为同僚的“能力”比“亲和力”重要，但研究表明，员工与自己喜爱的同事一起工作时更有活力和更有效率。
名为「怪杰、可爱傻瓜与社会网络形成（Competent Jerks, Loveable Fools and the Formation of Social Networks）」的一项研究揭示，在亲和力和能力之间权衡，人们偏爱具亲和力的同事；而着意增进员工之间感情的机构都普遍取得显著的绩效。
但是，为什么“亲和力”对工作关系如此重要？刻意营造亲和力是否会牺牲多元化？而“怪杰”又是否可以变得更加“可爱”呢？
相似性与多元化的平衡
“人类过着群体生活，因此，情感在人际关系甚至是事业中均占重要地位并不令人感到意外，” INSEAD决策科学副教授和报告的合著者米格尔.罗布（Miguel Lobo）向INSEAD智库网解释道。“从某种意义上说，情感是人际关系的润滑剂。不过，另一方面，它也意味着我们可能会忽视赖以成功的硬实力。＂
基于兼容性来挑选员工将有利于团队的和谐，但弊端是这样的团队缺乏火花。人们普遍同意：一个多元化的团队更有可能跳出框框，挑战旧观念，并产生创新成果。不过，过度的多样性可能造成重大分歧，从而导致挫败、沟通不畅顺和紧张关系。为了使团队表现更出色，罗布认为经理人必须要创造一个兼具相似性和多元化的良好环境。
“喜爱”是件非常复杂的事情
完成上述研究后，罗布和他的合著者TIZIANA Casciaro跟进研究一间机构达三年之久，观察员工关系的发展，深入探讨“喜爱”这一情感因素的影响，以及观察管理者如何在工作中运用这方面的知识。
“喜欢某个人或某个关系是一件非常复杂的事情，”罗布说。 “有时喜爱会带来驱动力；有时喜爱会助长自满，了解对方的想法和下一步打算做什么。”
他们的最新论文「组织内部工作网络中的情感优先」（Affective Primacy in Intraorganisational Task Networks）从两个方面探讨喜爱（或情感）：关系的和谐度，读数由负值（代表很讨厌对方）至正值；关系的能量，读数由低到高。
负和谐度加低能量代表疏离的感觉，而高能量的负和谐读数代表焦虑和愤怒；低能量的正和谐度代表一种惬意和舒适但不一定是驱动式的关系；而高能量的正和谐度意味着振奋和驱动力。
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