B)想象一下他们最终都会创办自己的公司,而你只是在培训他们。这并不意味着你需要每时每刻都对他们Nice,因为你是在培训他们开创自己的公司。在我第一次创业的时候,几个员工离职创业了,还偷走了我们的几个客户。现在他们的公司已经发展的很好了。我的合伙人都很讨厌这群人,但我却很喜欢他们。能够让朋友们在回首过去时还能记得你的恩情,这是一件美妙的事。
C)如果有员工“生病”了,(症状是他们要的只是钱,不再关心其它事,态度出现了问题),那么就立即开除他。这种病没法治,而且还极具传染性。
D)不准员工说任何一个客户的坏话。每个员工都必须爱上给客户的产品。不准八卦,不准笑话。最糟糕的一次:我们接到美国邮政局的一个case。公司上下每个人都很努力的做了个企划,最终及时完成。项目经理通过联邦快递把企划寄给邮政局。竟然选联邦快递这个慢家伙!主要是因为他太累了,他的妻子上个月刚刚生产。那天晚上我们不得不把他开除。我们也没赢得这个Case。
E)不说任何员工的是非。当我在做VC的时候,我就爱干这事。为此我很内疚。当时我常说我们投资的一个公司的CEO的坏话。而我的合伙人又经常把话传给这个CEO。后来这个CEO破产了,但他写了部小说,里面我就是那个大反派。谣言就像是一粒发育不良的种子,越传越弯,最后被写进别人的仇恨史。
F)我想象我的员工每晚都会给他们的母亲打电话。妈妈会问:“今天工作怎么样啊?”我希望这时我的员工会说:“妈妈,今天是最棒的。”而妈妈听后则流下感动的泪水,因为她的儿子在离开她之后还能快乐地生活,并且是因为我。我希望这种事每天都能发生。
G)教你的员工如何从自身利益出发去剥削你。当然,从马克思主义经济学原理讲,事实上还是你在剥削你的员工。比起你付出的固定成本和开给他们的工资来说,你从员工身上获得的服务的价值是更大的,因为只有这样你才能积累财富。因此,你必须让你的员工也能产生一种剥削你的感觉,这样他们心里会好受些。
H)如何让他们剥削你?通过获得你的名片盒,通过学习你的技能,通过学习你是如何应对失败的,通过学习如何不再重复跟你一样的错。通过最终让他们偷走你的几个客户和几个员工去开创自己的事业,成为比你更强的竞争对手。所有的这些都不是坏事。相反你应该希望他们这么做。如果你能训练他们如何做到这些,那么从长期来看,这对你来说会是好事。如果在这些事情上你能保持宽宏大量,那么最终他们会回报你以宽宏大量。(应验了中国的一句古话,做任何事情都得留一手)但是,大多数老板对这些事情老是充满了恐惧和狭隘,那么他们最终回报你的也将是狭隘。
I)教他们如何销售。即使他们只是程序员,你也要教他们如何销售。大家普遍会以为程序员都很内向,不懂得销售。我就是个程序员。因为他们的内向,程序员反而最容易得到客户的信任。让程序员和那些内向的人参与你的会议吧。他们非常懂得倾听,而且他们是最好的销售人员,但他们却不自知。
J)给他们惊喜。员工就好象是一个“反向客户”。你必须笼络他们就像笼络你的客户那样。给一个圆满完成任务的员工以奖励其实不需要花很多钱。一份礼物,一顿晚餐,每周五让他们去按摩放松一次,给他们写一封私人邮件,告诉你对他们工作的认可。员工跟你的客户都是一样的,都是你的上帝。是他们把你变得富有,你因此应该充满感激,并且帮助他们最终也变得富有。
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现在我一个员工也没有。每件事都是我和我的合伙人亲历亲为。我知道我擅长什么不擅长什么。最终我还是不擅长和我的员工相处。一开始我还会跟我的员工保持良好关系,甚至和他们成为朋友,但之后我就会不由自主得打破我之前立下的所有原则,于是糟糕的事一件接一件。
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