首先分享一个发生在我身上的真实故事。一天晚上，我收到一封有趣的电子邮件，这封广告邮件通过了我的垃圾邮件筛查系统，告诉我一些关于加勒比游轮的信息。这还是我第一次收到关于这类游轮的广告，觉得新鲜有趣之下，我读完了邮件，点了“删除”，走到厨房想去喝杯茶。而就在那时，我发现妻子正在为孩子们检索“迪斯尼游轮”的相关信息。
而我知道“大数据”(Big Data)服务系统是知道我们之间的关系的，这是不是能够解释我们同时收到有关游轮信息一事呢?抑或就是大数据系统让这些广告通过了垃圾邮件筛查系统?——从我个人方面，并不把这件小事看作偶然。
不知不觉之中，人们在网上(甚至线下)的一举一动都能通过人们留下的数据信息，被任何人追踪、监视、分析和传播，所有人都能通过各种各样的方式获得有关你的数据。
信息的交换是首当其冲的方式，比如Facebook上的更新，在Foursquare“签到”，Google上搜索的主题等。除非你对当前状态进行加密，这些信息一旦被发布到网络上，都是以呈现赤裸裸的状态公开——这里说的“加密”，可不包括使用颜文字哦。
有些信息交换的方式显得不那么直接，比如图片，其中也包括大量的数据，比如使用何种相机，进行过怎样的处理，照相地点，GPS位置等。这些信息在你毫无意识的情况下被保留到图片里。每次你发布一张图片，实际上都等同于发布了无数关于你的个人信息。
那么对于商家来说，除了发布“目的广告”(target advertising，有时收效甚微)之外，还有那些值得关注的方面呢?
Netflex在利用数据推进商业发展方面是一个很好的例子。Netflex从三千三百万订阅用户中获取数据。这些数据不仅包括偏好，评分，收看过的电影等，还囊括使用者的操作记录(重复观看，暂停，或后退等)。从这些数据中，Netflix发现其订阅者偏好政治片，喜欢Kevin Spacey参演或David Fincher导演的片子。利用这些有用的信息，Netflix与电影创作商合作设立专线并发布了首个名叫“House of Cards”(纸牌屋)的独家放映。该片在二月份首映，成为Netflix上最受欢迎的点播。
Netflix已经开始利用同样的方法开发其首部儿童动画片服务：Turbo：F.A.S.T，该片与梦工厂动画联手。与此前的纸牌屋一样，该服务预先知道订阅用户的习惯和行为，这一事实就让他们比其他同类动画片系列领先一大步。优势之大，让人甚至质疑其是否公平。
Netflix是一家拥有丰富资源的巨头企业，我知道大多数小企业在资源拥有方面不能与之相比。但对一个重视企业成长和竞争的小型企业来说，收集和整理顾客数据是一个值得重视的长期战略。
下面是小型企业需要管理自己的数据的四个理由。
1，外来数据昂贵却可疑
所有通过购买顾客资料来推广自己商业的人都会知道，这是一种昂贵但却通常不可靠的方法。而通过你购买得到的数据来扩展业务的过程，通常也是事倍功半，到头来还会拖垮自己的投资回报率。
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