多年前我还在干报纸广告这行时，就有句老话：我知道你的一半广告费被浪费了，只是不知是哪一半。当我成为软件产品经理时，也为同样的问题所苦：我知道用户只会用到一半的功能，就是不知是哪一半。
如果你也负责一款软件产品，想必你也会忧虑到天亮，想着到底哪些功能值得去花费时间精力资源来完善。
而我目前做为一名同各种应用开发团队合作过的顾问，认为开发顾客根本没在用的功能可以算是软件业最浪费时间和资源的事情。这种浪费如果没有及时发现，那么公司很可能会被拖垮。
打造错误的产品或者功能不光是浪费时间金钱，还会消磨掉团队成员的创意，智慧，和精力，从而导致招聘和留住人才更加困难。下面请听我细说：
功能臃肿——业内都是这么叫的 - 会导致对用户有用的功能被淹没在不被需要的各式各样的功能中。客户开始不爽并打电话给客服，雇佣客服肯定要你自己掏钱，然后你的客服会面对排山倒海的质问加疑问
。而最终，过多的功能让新功能的研发难上加难，结果开发人员也开始不爽。于是乎，我们在这个恶性循环中望不到尽头，直到竞争对手窃取了市场份额，全因他们的产品更便宜，更可靠，设计更美观，并且更容易上手。
苹果就是个好例子，它成为世界上最有价值的公司，全因其简化的产品，减少功能，并且开发出了可靠可用的应用和设备。公司找到了一种持续打造正确的产品的方式。相同的机遇也存在于你的公司里。即使你的产品可能不如iPad给力，它仍旧可以简单，优雅，美丽，只要你愿意把用户和用户的需求置于企业的最中心。
这正是敏捷思维模式(Agile mind-set)：通过创造一个专注于探索用户需求并且在可负担的情况下快速满足这些需求的企业来杜绝浪费。其实这正是我们运作商业的原因：为顾客提供价值。不光是现有的顾客，新市场上的新顾客也一样。
那么为何我们的企业还总是迷失方向呢?
打造以顾客为中心的企业的第一步是意识到问题的存在。我们需要明白目前自己所习惯的花里胡哨的设计以及繁多的程序功能正是问题的一部分。可是接下来该做什么呢?我们如何开始重塑我们的系统以使它更加以顾客为中心呢?
很多产品都有计划，可是只有少数有长远规划。我们有数不清的功能打造计划却没有一个大家都为之努力的统一的长远规划方向。一个产品的长远规划是以一个更高层次的眼光来看你想要提供的价值，也是对于你想提供价值的对象的正确理解。事情就是这么简单。实际上，越简单越好。
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