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如何才能打造出消费者真正想要的产品


cye.com.cn 时间:2013-4-23 9:18:17 来源:快鲤鱼 作者: 我来说两句

我建议你随机抽取5个员工或者合作伙伴,问他们你们产品的远景规划是什么。大多数结果是你会得到5个不同答案,甚至南辕北辙。这就是很多企业在本该齐心协力让客户满意的时候却迷失在内部的彼此挣扎中的原因。一旦你们有了一致的远景规划,一起选择产品功能,制定研发顺序就会相对容易很多,而大家也会开始朝一致的方向努力。

简言之,你在为你的产品创造更高级别的标准和价值,以及一个创造这种产品的企业。没有清晰可见的远景规划,你们就是摸黑打枪。你觉得顺应了民意,其实就如盲人摸象,很可能团队里的每一个人都对正在做的这件产品有极为不同的理解。慢慢来,先把这个部分凿实。

不论我们是反复发布功能还是进行不间断的调整,最重要的是设计好我们的人工流程和技术基础建设,以此来稳妥地,一步一个脚印的完成工作。

管理大师Peter Drucker经常说“做对的事情比把事情做对更重要”。要做到这点,我们需要开发自己的"共感力":我们必须有能力以顾客的角度看世界。

敏捷设计训练(Agile design practices)鼓励我们快速的测试自己的想法,善用如快速原型制作这样的工具,并且洞彻产品的本来形态。可以每周组织免费午餐,让你的团队现场看到客户使用产品的样子,简单如此就可以增强团队共感力以及激发新创意。据我所知,团队们也都是乐此不疲。

另外,建立“产品使用者”这个角色可以带来深远的影响。产品使用者指的是一个同你的开发团队在一起,并且为顾客代言,共同决定打造功能的顺序以及在不同功能中取舍的角色。而后,对于被选中的功能,产品使用者要同团队一起探讨怎么做才能令顾客满意。一些情况下,产品使用者可以是一名真正的顾客,不过通常来说这个角色的担当者要做的就是发展共感力以及识别有价值的元素。只需这样一个中间人就可以让开发者明白打造对的产品的真正关键【创业网 Cye.com.cn】。

通过创造一个稳固的远景规划,经常更新,以及同顾客不间断对话,你就可以将企业的集体注意力聚集到可以真正令顾客满意的地方。虽然这几点改变看起来很微小,他们不光会让你打造出更好的产品,还能让所有人更开心,公司更强大。

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