3.建立信用、积累客户
交易市场的风险不可避免，信用的建立在其中起到了关键的作用。AirBnb是经营高风险服务的例子。AirBnb之所以能成功，是因为它注重对客户的积累。AirBnb为住家提供家庭和旅游者回顾评论的权限，是评论比例最高的市场之一。它同时还提供其他建立信用的方法，包括派摄影师拍照证明户主提供住房的相关信息。相比之下，CraigsList没有为参与者建立一个累计信用的系统，这就是AirBnb比CraigsList更胜一筹的一个方面。
提升信用是从吸引新用户到建立稳定用户群的重要一步。新用户使用服务平台很大一部分是出于对新事物的探索，而要打开更广阔的市场则需要具有信用和良好声誉的系统的支持。
4，为什么说UI不那么重要
从用户界面和设计来说，在交易业务中所起的作用不如参与业务。交易业务的重点应该放在搜索和交易互动方面。而观看感受和设计相对而言则是次要的支持因素。交易平台与社交网络的一个不同点在于，用户通常不会花太长得时间浏览产品介绍，因此笔者并没有把UI放到和上面三个因素同等的地位。
小结：对建立一个市场空间来说，以下三点是制胜的关键：
1， 关注流动性，而非单纯的用户数量;
2， 提供对口信息，提高选配效率;
3， 将新用户发展为忠诚客户，建立有效运作的信用系统。
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