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我们到底需要一种什么样的企业精神?


cye.com.cn 时间:2014-7-15 9:48:50 来源:销售与市场 作者:崔自三 我来说两句

儒家文化强调:仁义礼智信,忠孝悌节恕勇让。这不仅是个人为人处世修养的标杆,也应该成为企业内在精神的一部分:

仁、义:仁爱、道义。笔者认为,企业要有一颗仁爱悲悯的道义之心,而不是一味地功利主义,单纯为了赚钱。一个一心钻在钱眼里,为了钱而疯狂地将仁爱与道义抛弃的企业,一定会尝到搬起石头砸自己的脚的苦果。让整个乳品行业蒙羞的三聚氰胺事件,已经表明了这一点。全球医疗领域的领先者,总部在美国的默沙东公司核心价值观是“改善人类生活质量,高标准的道德和诚信”,“应当永远铭记,药物是为人类而生产,不是为追求利润而制造的。只要坚守这一信念,利润必将随之而来。”这些企业自上而下遵守的核心价值观,成就了这家百年企业。

礼:礼仪、礼节。与日本企业打过交道的朋友,应该对日本人的彬彬有礼印象深刻,这种礼仪是发自内心的,是始终如一的,你由此也能悟出日本为何有那么多受人尊重的500强企业。中国是礼仪之邦,可我们的很多企业却往往显得“无礼”。笔者在全国各地授课,有时一家企业连续好多期课程,但在接待上,却有些虎头蛇尾。第一次从机场接到酒店,老总亲自出马,房间已经开好,放的有水果,还有接下来几天的天气预报,但第二次之后,这些都没有了,笔者并不是在乎这些招待细节,只是认为这家企业先前有作秀的嫌疑,说明礼节并没有成为这家企业的“内涵”精神,没有深入到每一个人。一个“无礼”的企业,会成为一家优秀企业吗?

智:智慧。海尔张瑞敏说:“如果是中国制造,就一定会被打败,如果是中国创造,就一定不会被打败”。企业创新从何而来,与企业、员工群体智慧有关系。而智慧是需要学习的,需要企业打造学习型组织,重视员工教育。“玉不琢,不成器;人不学,不知义。”海尔为什么优秀,因为它重视教育,它有海尔大学,这保证了企业的发展后劲与创新源泉。笔者曾多次培训上海恒源祥集团,这家企业有自己的管理学院,并由资深员工主持,对员工、合作伙伴进行系统培训,让学习意识深入每个人的内心。

信:诚信,信誉。中国的封建专制与商业文明的断层,导致的最直接的结果就是商业信誉缺乏规范性与惩戒性。很多企业把“诚信”挂在嘴边,但落实到行动上,却成了语言的巨人,行动的矮子。当然,也有企业做得好的,比如,金六福酒业,当年吴向东曾承诺给客户,如果出现串货、倒货,愿意赔付对方200万,后来出现窜货,吴向东果真赔付了对方,这就是其对下游客户的诚信,也许正是这种诚信,成就了今天的华泽集团。河南许昌有一个胖东来超市,顾客宁愿冒着酷暑、严寒,也愿意到它那里去购物,为何?就是这家超市一直坚持“不满意就退货”,并且说到做到。

忠:企业应该忠于民族,忠于国家,这应该是企业精神的“内核”。但我们遗憾地看到,很多企业由于各种各样的原因,企业做大,或正辉煌之时,或卖给外企,或被外资收购,以前我们能耳熟能详的很多品牌:活力28,中华牙膏、小护士、大宝、丝宝......不胜枚举,它们要么没落,要么早已易主,这不仅是企业的损失,也是国家的损失,更是民族的损失,当然,有的也许是为了摆脱包袱,但更多的,笔者认为是一种短视。因此,作为企业决策者,尤其是企业老板,不能为了自己的一己私利,而置国家、民族利益而不顾。

孝:很多世界500强公司,在招录员工时,都把员工是否孝道,作为是否聘用的前提标准,这些企业的逻辑是,一个不懂得孝道的员工,不会更好地服务他们的企业以及客户,企业应该把孝,作为企业精神的核心内容,在提倡和弘扬中华优秀文化的同时,将服务企业、服务客户,作为员工必备职业素养。

悌:原意为敬爱哥哥,引申为顺从长辈与上级。一个企业有没有凝聚力,要看这家企业员工、上下级之间,是否懂得尊重。企业是一个小社会,一个没有上下、长幼伦理之分的企业,应该是一个没有秩序的企业,也必将是一个不稳定的企业,因此,企业应该互相尊重,互相爱护,如此,才能“上下同欲者胜”。

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